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Rétro Assurances
- Gestionnaire clientèle véhicule de collection
2019 - maintenant
- prise d’appels entrants, réalisation de devis, identification de la demande, gestion des mises à jours du contrat flotte (ajout, retrait, transfert, résiliation) / défense commerciale du produit d’assurance: relance devis
- gestion administrative: traitement des courriers, courriels et réclamations découlant des échanges téléphoniques
Chiffres clés journaliers:
- Moyenne des appels entrants : 40
- Traitement dossiers client : 20
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Filhet-allard
- Gestionnaire Clientèle
Mérignac
2017 - maintenant
- prise d’appels entrants, identification de la demande, mise à jours fiche client, défense commerciale du produit d’assurance, satisfaire le besoin du client en respectant les Dispositions Générales
- gestion administrative: traitement des courriers, courriels et réclamations découlant des échanges téléphoniques
Chiffres clés journaliers:
- Moyenne des appels entrants : 60
- Traitement dossiers client : 30
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Caisse d'Epargne
- Conseiller clientèle
2016 - 2017
- Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client au bureau d’accueil: apporter des solutions et conseils en fonction de la situation financière du client
- Gestion du planning des gestionnaires clientèles, gestionnaire patrimoine, et directeur d’agence: prise de rendez-vous qualifiés ( crédit immobilier, credit à la consommation, assurance vie ...)
- Réalisation des opérations courantes selon les règles et consignes de sécurité ( virement, encaissement ...)
- Ventes rapides : commercialisation de carte bancaire, ouverture de livret A, B, LEP, PEL... - Rendez-vous client : commercialisation d’assurance auto/moto, ouverture de compte courant ...
- phonning: informer les clients du porte-feuille des offres promotionnelles
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Ugc
- Agent de Cinéma
Neuilly-sur-Seine
2016 - 2016
- Accueil de la clientèle: présentation des films, tarifs, offres commerciales
- Vente de place et confiserie
- Entretien des salles et point de vente
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Mairie de Bordeaux
- Chargé de communication
Bordeaux
2015 - 2015
Missions :
- migration de blog du CMS blogspirit vers le CMS WORDPRESS
- Community management
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Safran
- CHARGÉ DE COMMUNICATION
Paris
2013 - 2015
- organiser et assurer le suivi des événements: rédaction du cahier des charges, création du rétro-planning, développer les supports de communication...
- développer la communication institutionnelle et interne: prise de photographie, rédaction acticle journal interne, relation presse ...
- Mise à jours site internet: création de contenu ( supports vidéos, plaquettes commerciales...)
- Suivi et analyse des indicateurs de performance du site intranet ainsi que impact des actions de communication
- veille concurrentielle
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Conseil général des Hautes-Pyrénées
- Assistant Chargé de mission Communication Interne
2013 - 2013
Stage de 4 mois au sein du Conseil Général des Hautes-Pyrénées (65). Véritable courroie de transmission entre la direction et les salariés, mon rôle fut d’assister la responsable du pôle communication interne dans la mise à jour du site intranet, informer, motiver, rassembler les agents via un journal interne, l'intranet, des événements… et partager une culture d'entreprise, mais aussi sur d’autres taches telles la création de tutoriels vidéos, prise de photographies…
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Armée de terre
- Assistant Officier de Communication
2012 - 2012
Stage de 2 mois au sein du 1 régiment de Hussard Parachutiste de l’Armée de Terre à Tarbes (65). Mon rôle fut d’assister l’officier de communication dans la gestion de la politique générale de communication du régiment. Gérer la relation avec les médias, communiquer en interne, mise à jour du site internet, participer à la vie du régiment (prise d’arme, cérémonie, …)
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La Dépêche du Midi
- Assistant Journaliste
Toulouse
2012 - 2012
Stage de 1 mois au sein du quotidien « LA DEPECHE DU MIDI » à Saint-Gaudens (31). Mon rôle : aider le professionnel de l’information et spécialiste de l’écriture à chercher des sujets, recueillir des informations à destination d’un public choisi, transmettre des informations à son public …
