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Clarins
- Chef de Projet E-business (Digital Operations & Innovations)
Paris
2017 - maintenant
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Fast Retailing
- Chef de Projet E-business & Omni-canal – Direction e-Commerce, CRM, & Digital
Yamaguchi
2016 - 2017
Pilotage des changements de plateformes e-Commerce Demandware des marques Comptoir des Cotonniers (CDC) et Princesse tam.tam (PTT)
• Lancement des sites CDC et PTT et des outils Service Client Realline/CRM Dynamics & Selligent : Gestion de projets en mode « agile » ; identification, qualification et formalisation des besoins, écriture et validation des spécifications fonctionnelles et techniques, planification, organisation des tests e-Commerce et recettes complètes sur tous les devices, organisation de la recette fonctionnelle IT (gestion de flux avec les systèmes existants Ax & Storeland), reporting (performances, key learnings)
• Pilotage de la TMA des sites CDC et PTT : maintenance corrective, évolutive, projets ; Coordination des différentes phases des projets : refonte graphique et ergonomique en responsive des sites, priorisation et définition de la roadmap projets, coordination des équipes internes (IT, e-Commerce, Service Client, SEO-SEM, Créa et CRM) et agence externe, recettes des tickets Jira et gestion des releases en production
• Expert Demandware : participation workshops, création d’outils, de systèmes de pilotage, et de formations, accompagnement des équipes
• Support opérationnel Campagnes Marketing et Communication : lancement de la Nouvelle Collection, mise en place opérations commerciales
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Groupe Fast Retailing
- E-Commerce Manager Comptoir des Cotonniers UK & Europe – Direction e-Commerce, CRM, & Digital
Yamaguchi
2015 - 2016
Management des opérations commerciales sites UK et Europe : SS15 : UK = +48% vs. N-1 et +20% vs. target // EU : +7% vs. N-1 et +4% vs. target
• Animation, suivi & reporting des performances, audit et recommandations quotidiens des sites e-Commerce UK et Europe
• Définition du plan d'actions e-Commerce : améliorations du parcours client, suivi & pilotage des projets digitaux
• Optimisation et développement du trafic sur site web: SEO, actions social media, newsletters, animation et modération Facebook
• E-merchandising, suivi des shooting, rédaction des fiches produits et des looks, et développement des primes & partenariats e-business
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EDF Energy
- Chef de Projet - Marketing Direct (Senior Channel Performance and Optimisation Executive)
Paris
2014 - 2015
• Responsable de campagnes de marketing direct multicanal: renouvellement de plus d’un million de contrats en 2014
• Construction, pilotage, déploiement opérationnel, évaluation et suivi de la performance des campagnes
• Planification et allocation des responsabilités - Coordination d’une équipe de 10 personnes - Collaboration avec agences digitales
• Optimisation de l’expérience client, coûts d’OPEX, et du service client via la numérisation des communications (développement de l’emailing), la réduction des coûts de production (création de brochures), et du self-service (Réponse Vocale Interactive - RVI)
• Mise en place d’un cycle de planification des activités marketing pour les départements juridiques et commerciaux
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EDF Energy
- Chef de Projet Junior - Marketing de l’Innovation (Innovation Design Executive)
Paris
2012 - 2014
• Développement et qualification de produits innovants: brainstorming, conceptualisation et études
• Révision et implémentation du modèle de segmentation du marché B2C en collaboration avec l’agence marketing Truth Agency
• Définition de la stratégie de sponsoring produit, benchmarking, création et déploiement d’un plan de communication intégré
• Implémentation du système de gouvernance de l’équipe Innovation : formulaires, cartographie des processus, learning sessions, etc.
• Gestion du budget de la division Innovation : 1M £ par an
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E S SPORTS ALISON SHERI & ELENA WANG
- Commerciale Export - Diagnostic Marketing Stratégique
2011 - 2011
• Étude de faisabilité du développement de l’entreprise en Europe - analyses de marchés, stratégie de positionnement et recommandations
• Prospection commerciale et suivi des clients: démarchages, salons, animation de stand et relation clientèle
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Du Pareil Au Même (DPAM)
- Chargée de marketing opérationnel - International Trade marketing
MASSY
2010 - 2010
• Organisation des soldes et lancements de nouvelles boutiques: création des IVL /PLV produits & déclinaison à l’export
• Réflexion stratégique sur le merchandising visuel (identité de marque) et recommandations au Responsable Merchandising
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Carlson Wagonlit Travel
- Assistante Chef de produit - Marketing Produit
Boulogne-Billancourt
2009 - 2009
• Développement du plan média: Réalisation de promotion sur lieu de vente (dépliant) et suivi avec le partenaire ACCOR Thalassa
• Élaboration d’une base de données de points d’intérêts touristiques géocodés pour les particuliers voyageant en France
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Novotel
- Chargée d’études marketing - Diagnostic Marketing Stratégique
PARIS
2008 - 2008
• Évaluation de la performance d’un concept innovant d’une salle de réunion créative: rédaction d’études qualitatives et quantitatives
• Administrateur: sélection du panel pour l’enquête pilote et gestion de la base de données
