Florine Lavergne

Florine Lavergne

Conseillère en séjour touristique
 

Précédents : Maison du Tourisme de la Ferté Gaucher, Parc des Félins, Château de Versailles Spectacles

 

Précédents : Université Toulouse 3 Paul Sabatier, Université Poitiers, Lycée Gabriel Faure, Lycée Victor Hugo

Parcours

Agent d'accueil

Chez Parc des Félins

De avril 2014 à novembre 2014
Personnel d’accueil boutique - caisse Le Parc des Félins, Nesles, Seine-et-Marne (77) - Accueil et conseil, ventes et encaissements, prise de réservations, mise en rayon
 

Chargée d’accueil

Chez Maison du Tourisme de la Ferté Gaucher

février 2014
Agent d’accueil pour l’Office de Tourisme de La Ferté Gaucher Maison de l’eau, de l’environnement et du Tourisme, Seine-et-Marne (77) - Accueil et conseil, prise de réservations, vente en boutique, initiation à EBP Facturation
 

Agent d'accueil

Chez Château de Versailles Spectacles

De mars 2013 à octobre 2013
Agent d’accueil pour les Grandes Eaux Musicales et Jardins Musicaux, Château de Versailles, Yvelines (78) - Accueil et conseil, surveillance des espaces ouverts au public, contrôle des billets  1 000 000 de visiteurs lors de la saison 2013  Médiation culturelle pour le Grand Carrousel Royal ...
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Université Toulouse 3 Paul Sabatier, Toulouse

Licence Professionnelle, Licence Professionnelle Management de la Qualité de Service

De septembre 2011 à août 2012
Plusieurs actions professionnelles réalisées dans l'optique de l'intégration de la Qualité dans le domaine du Tourisme. Mémoire de fin d'année sanctionnant le diplôme sur l'enjeu stratégique que représente la démarche qualité pour un office de tourisme. Mise en oeuvre pratique de cette démarche ...
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Université Poitiers, Poitiers

L1 Histoire de l'art, UFR Histoire de l'Art et Archéologie

De octobre 2010 à juillet 2011
 

Lycée Gabriel Faure, Foix

BTS Animation et Gestion Touristique Locale, BTS Tourisme AGTL

De septembre 2008 à août 2010
Plusieurs stages dans différents office de tourisme dont Carcassonne, Cordes-sur-Ciel ou encore Gaillac (81).
 

Lycée Victor Hugo, Gaillac

Baccalauréat Littéraire, Lycée Victor Hugo

De septembre 2005 à juillet 2008
Spécialité occitan
 

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Conseil
  • Gestion de caisse
  • Gestion de la qualité
  • Gestion des conflits
  • Norme NF X50-730
  • Norme Qualité Tourisme
  • Vente
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Châteaux et demeures anciennes
  • Objets design
  • Scrapbooking
  • Tourisme patrimonial