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Franck BIESBROUCK

ROUBAIX

En résumé

Mes compétences :
IBM AS400 Hardware
Active Directory
BlackBerry
VPN
Restitution
Novell Netware
Microsoft Office
LDAP
AD

Entreprises

  • Born one (prestation chez Camaïeu) - Technicien de proximité

    2013 - maintenant , CDI à BORN ONE : Actuellement en poste au service informatique de * Technicien de proximité: gestion des incidents de niveau 1 à 3.
    Gestion des droits et création de comptes Active Directory, mails et LDAP.
    Administration de console BES (Blackberry)
    Gestions serveurs, proxy, Lecteurs symbol, administration office 365.
    Formations des nouveaux arrivants.
  • Born one (prestation chez Damart) - Technicien Helpdesk

    2008 - 2013 , CDI à BORN ONE Technicien helpdesk, Niv1 et 2, en prestation pour DAMART.
    * Prise d'appels et résolution d'incidents Niv1 et 2. ;
    * Interventions inter site (maintenance, installation PC, configuration) ;
    * Paramétrage et utilisation de douchettes laser et lecteurs symbol (type MC3090) ;
    * Création de comptes (Active directory, AS400, lotus, ....) ;
    * Gestion complète d'un projet de remplacement de 190 PC fixes et 70 portables (prise de rendez vous, configuration, remise du poste au client, SAV) ;
    * Support magasins Damart Niv 2 (Résolution d'incidents liés à Winsotre, maintenance matériels magasin type serveurs et imprimantes) ;
    * Rédaction de procédures. ;
    * Connaissances : réseaux, lotus, blackberry, Novell, AD, AS400, VPN. ;
  • Vitalicom - Téléconseiller

    MONTLUEL 2006 - 2006 térim à VITALICOM : Téléconseiller ;
    * Prise en charge d'appels entrants des particuliers clients de CLUB INTERNET. Chargé de répondre aux questions commerciales et techniques. ;
  • Eurocash - Vendeur informatique

    2006 - 2006 * Vente de PC complets et pièces détachées (neuf et occasion), responsable également du service après vente du rayon informatique. ;
  • Boulanger - CDD à BOULANGER

    FRETIN 2005 - 2006 , * Prise en charge des appareils en panne (image, son, électroménager, multimédia), restitution de l'appareil réparé, gestion du parc des appareils de prêt, commande de pièces détachées électroménager. ;

Formations

Réseau

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