Franck Leleu

Franck Leleu

Partner and Consultant Manager, NEO Business Conseil
 

En poste chez NEO Business Conseil

Précédents : ON-X, AxisTeam, SONIC TELECOM puis ALL NEW VIDEO, SIRIS Groupe UNISOURCE, Banque Indosuez, CISI

 

Précédents : Essec, EPITA - Ecole D'Ingénieurs En Informatique, EPITA

 

    En résumé

    Missions d'audits, conseils stratégiques et prospectives • Analyse stratégique définissant les contours d'un projet CRM connecté aux réseaux sociaux et interfacé à une carte de fidélité « NFC » dans le cadre d’un client en B2B2C souhaitant développer et dynamiser le contact de ses clients indirects. • Etude prospective de transmission de données et vidéo en situation de mobilité. • Réalisation de dossiers d'analyse technico-économiques de solutions d'infrastructures et de services télécom • Audit de la qualité de réception des appels des centres de contacts clients donnant lieu à des préconisations organisationnelles et d’évolution d’outils technologiques apportant qualité et automatisation des reportings • Analyse d’opportunité de migrations technologiques « TDM » vers ToIP ; Analyse des avantages, inconvénients, risques, et opportunités • Schéma directeur ayant pour objectif l’inventaire et la mise en perspective et dynamique des évolutions des services. • Direction de programmes en organisation de l’ensemble des centres de contacts clients de Centres Financiers. Collecte des besoins métiers et standardisation nationale pour déclinaison technique à déployer sur l’ensemble des sites nationaux. Missions d’Assistance à maitrise d’ouvrages Direction de missions d’assistance à maitrise d’ouvrages en rédaction, négociation et gestion de marchés publics et privés : • D’opérateurs de télécommunication dans un contexte de convergence voix, data, fixe et mobile, permettant de générer des réductions de coûts de 10 et 50% • D’installation et de maintenance de câblage cuivre et fibre optique de bâtiments et de campus • D’installation et de maintenance de solutions cœur de réseau sécurisé, très haut débit 10/40/100 Gbits

Parcours

Partner and Consultant Manager

Chez NEO Business Conseil

De September 2013 à aujourd'hui
Network technical support Offshoring in India for one major French financial actor. Request for proposal for international private cloud services.
 

Consultant

Chez AxisTeam

De 2006 à 2009
Dans le cadre de vente de produits de luxe en ligne. • Mission d’alignement du système d’information de gestion de la relation clients/CRM avec la stratégie d’entreprise ; processus marketing, E-mailling, référencement, de vente et de SAV, de centre d'appels, site internet eCommerce, ADV et ...
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Essec, Paris La Défense

Executive Master Management Général International

De 2005 à 2006
 

Country Manager Europe continental

Chez SONIC TELECOM puis ALL NEW VIDEO

De 2000 à 2006
Country Manager Europe continental de SONIC TELECOM Europe puis ALL NEW VIDEO (en transition) Mandataire social non associé - CA de 1,5 millions fin 2005 • Définition et mise en œuvre de la stratégie SONIC Telecom Europe continentale • Mise en place du réseau de distribution, des revendeurs agréés ...
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Responsable de Service

Chez SIRIS Groupe UNISOURCE

De 1996 à 2000
Création du département Key Accounts Manager (98-2000), • Management de 8 chefs de projets européens, mise en place des SLA labellisés par AT&T worldwilde. • Management des fonctionnels partenaires Unisources Reprise du département support Technique (96-98) • Restructuration et relance de la ...
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Chef de Projet

Chez Banque Indosuez

De 1994 à 1996
Déménagement de sites centre Paris vers la Défense et Montparnasse (5000 personnes) lors de l’intégration du Groupe Indosuez au sein du Crédit Agricole. Changement des autocommutateurs de tous les sites du groupe Exploitation des réseaux de données et PABX des 4 sites Parisiens
 

Pref de projet

Chez CISI

De 1992 à 1994
Prestation de conseil sur les sites civils et militaires du CEA ; Bruyère le Châtel, Valduc, CESTA, Saclay Prestations réseaux et télécommunications ; LAN/WAN
 

EPITA, Paris

Génie logiciel

 

Compétences

 
  • Analyse
  • Business development
  • Centre d'appel
  • Conseil
  • Gestion de la relation client
  • Management
  • Marketing
  • Organisation
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Président de l'association des Anciens de L'EPITA
  • Voile
  • vol à voile
  • équitation