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Franck ZANINOTTO

Nersac

En résumé

Je suis actuellement directeur qualité et service client de la société ARTS Energy.
Ma formation scientifique m'a apporté rigueur et honneteté intellectuelle.
Mon expérience professionnelle m'a amené à maitriser au mieux les relations transversales de l'entreprise afin d'optimiser son fonctionnement.
La responsabilité du service après vente m'a permis d'être efficace lors de relations tendues tant avec les clients qu'avec les fournisseurs.
Les métiers et problématiques multiples de mon entreprise actuelle ont étendu ma polyvalence et exacerbé mon sens de l'efficacité.

Mes compétences :
Ingénieur
Informatique
Management de la qualité
Management de projet
Management d'équipes
Communication
Rigueur

Entreprises

  • ARTS Energy - Directeur Qualité, Environnement et Service client

    Nersac 2013 - maintenant Gestion du pôle support client et service après vente (suivi des commandes, du programme de fabrication, des forecasts - gestion des plaintes et support les forces de vente)
    Assistance au développement commercial de ARTS Energy
    Elaboration de la politique environnementale de l'entreprise
    Management de la Qualité au sein de l'unité industrielle

  • Saft - Responsable Qualité, Environnement et Service client

    Bagnolet 2013 - 2013 Gestion du pôle support client et service après vente (suivi des commandes, du programme de fabrication, des forecasts - gestion des plaintes et support les forces de vente)
    Elaboration de la politique environnementale de l'entreprise
    Management de la Qualité au sein de l'unité industrielle

  • Saft - Responsable Qualité de site industriel

    Bagnolet 2010 - 2013 Membre du comité de direction.
    Management du service – adaptation du système qualité.
    Gestion du système ISO9001, ISO14001, et de la certification aviation civile Part21 – suivi des audits internes.
    Rôle d’interface entre les services techniques, les commerciaux, le marketing et les clients.

  • Saft - Responsable qualité projet et SAV

    Bagnolet 2002 - 2010 - Management d’équipe / Interface entre les services techniques, les commerciaux, le marketing / clients
    - Relations techniques et commerciales avec les clients de l’entreprise.
    - Supervision transversale des projets et des actions correctives.

  • Saft - Responsable Projets

    Bagnolet 1999 - 2002 - Industrialisation de nouveaux produits (procédés, méthodes, ingénierie)
    - Encadrement d’une équipe de conception (3 techniciens, jusqu’à 5 opérateurs)
    - Audit des fournisseurs dans un environnement qualité QS 9000.

  • Saft - Ingénieur procédés

    Bagnolet 1998 - 1999 - Mise en place de nouveaux procédés de fabrication et rationalisation des procédés existants
    - Approche pragmatique de réduction des coûts de fabrication.
    - Rôle d’interface entre la Direction Technique et la Production

  • Groupe Exide Europe - Ingénieur Recherche et développment

    1995 - 1998 Thèse de doctorat en Collaboration avec EDF / RENAULT.
    - Amélioration technique des accumulateurs au plomb pour le marché automobile
    - Participation à la certification ISO 9001 des laboratoires.
    - Encadrement de plusieurs stagiaires
    - Publications internationales (Power Sources 1998).

Formations

  • Université Pierre Et Marie Curie (Paris)

    Paris 1990 - 1998 Doctorat

    Biochimie puis Chimie des matériaux

Réseau

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