Franck Zaninotto

Franck Zaninotto

Directeur Qualité et Service client, ARTS Energy
 

En poste chez ARTS Energy

Précédents : Saft, Groupe Exide Europe

 

Précédents : Université Pierre Et Marie Curie

 

    En résumé

    Je suis actuellement directeur qualité et service client de la société ARTS Energy. Ma formation scientifique m'a apporté rigueur et honneteté intellectuelle. Mon expérience professionnelle m'a amené à maitriser au mieux les relations transversales de l'entreprise afin d'optimiser son fonctionnement. La responsabilité du service après vente m'a permis d'être efficace lors de relations tendues tant avec les clients qu'avec les fournisseurs. Les métiers et problématiques multiples de mon entreprise actuelle ont étendu ma polyvalence et exacerbé mon sens de l'efficacité.

Parcours

Directeur Qualité, Environnement et Service client

Chez ARTS Energy

De juin 2013 à aujourd'hui
Gestion du pôle support client et service après vente (suivi des commandes, du programme de fabrication, des forecasts - gestion des plaintes et support les forces de vente) Assistance au développement commercial de ARTS Energy Elaboration de la politique environnementale de ...
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Responsable Qualité, Environnement et Service client

Chez Saft

De janvier 2013 à juin 2013
Gestion du pôle support client et service après vente (suivi des commandes, du programme de fabrication, des forecasts - gestion des plaintes et support les forces de vente) Elaboration de la politique environnementale de l'entreprise Management de la Qualité au sein de l'unité industrielle
 

Responsable Qualité de site industriel

Chez Saft

De juin 2010 à 2013
Membre du comité de direction. Management du service – adaptation du système qualité. Gestion du système ISO9001, ISO14001, et de la certification aviation civile Part21 – suivi des audits internes. Rôle d’interface entre les services techniques, les commerciaux, le marketing et les clients.
 

Responsable qualité projet et SAV

Chez Saft

De novembre 2002 à juin 2010
- Management d’équipe / Interface entre les services techniques, les commerciaux, le marketing / clients - Relations techniques et commerciales avec les clients de l’entreprise. - Supervision transversale des projets et des actions correctives.
 

Responsable Projets

Chez Saft

De juillet 1999 à novembre 2002
- Industrialisation de nouveaux produits (procédés, méthodes, ingénierie) - Encadrement d’une équipe de conception (3 techniciens, jusqu’à 5 opérateurs) - Audit des fournisseurs dans un environnement qualité QS 9000.
 

Ingénieur procédés

Chez Saft

De juillet 1998 à juillet 1999
- Mise en place de nouveaux procédés de fabrication et rationalisation des procédés existants - Approche pragmatique de réduction des coûts de fabrication. - Rôle d’interface entre la Direction Technique et la Production
 

Ingénieur Recherche et développment

Chez Groupe Exide Europe

De octobre 1995 à juillet 1998
Thèse de doctorat en Collaboration avec EDF / RENAULT. - Amélioration technique des accumulateurs au plomb pour le marché automobile - Participation à la certification ISO 9001 des laboratoires. - Encadrement de plusieurs stagiaires - Publications internationales (Power Sources 1998).
 

Compétences

 
  • Communication
  • Informatique
  • Ingénieur
  • Management d'équipes
  • Management de la qualité
  • Management de projet
  • Rigueur

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Kayak
  • VTT
  • renovation de vieilles pierres