Paris2013 - maintenantManaging the Documentation team ( up to 5 writers and translators), in Paris.
Mega International
- Manager Support Corporate
Paris2004 - maintenantManaging the Technical Support team, based in Paris and Casablanca.
Recruiting, managing, and evaluating performance of the Technical Support team.
Setting up and maintaining knowledge base and documentation procedures.
Implementing Support process with appropriate tools for support case tracking and third parties support.
Ensuring Technical Support procedures are properly carried out internally and in other support center.
Implementing Support process with appropriate tools for support case tracking
Determining appropriate support strategies and communication.
2007 Managing the Morocco subsidiary Project.
Recruiting support team.
BROTHER FRANCE
- Ingénieur Technico Commercial
Roissy en France2001 - 2004Spécialiste Hardware et Software Imprimante, Fax et Multifonction.
Responsable Technique Est, Rhône Alpes Provence Alpes Côtes d’azur et Méditerranée avec Support avant et après-vente Grands comptes.
Validation technique des nouveaux produits en relation avec nos centres de recherches en Angleterre et au Japon.
Formation technique à la maintenance de tous les produits des divisions Image.
Support Technique Niveau 3 pour notre Hot-line sur Paris.
ISIA
- Projet de fin d'étude - chef de projet
Juillan2000 - 2000Paramétrage d'un progiciel de gestion industriel.Intégration et mise en place du progiciel en entreprise.
Stage 7 mois.
Peugeot SA
- Stage Ingénieur étude développement
1999 - 1999Innovations et caractérisation sur véhicule des performances de nouvelles commandes de vitesse.
Stage 6 mois.
WATERMANN
- Stage Ingénieur études production
1998 - 1998Ingénieur études production sur la Ligne de Fabrication moyenne gamme.
Organisation de la réimplantation de la ligne et optimisation de postes de travail.
Stage 4 mois.
