François DE CARO

En résumé

Entreprises

• USER FACTORY - CEO & Co-founder

  2017 - maintenant Agence UX design, ab testing, analytics : www.user-factory.com
  
  • UX Design : Tests utilisateurs, audits ergonomiques, wireframes & prototypes, expériences maps, ateliers de conception, ...
  • AB Testing : Définition de tests, mise en place des tests, analyses et préconisations, ...
  • Analytics : Plans de marquage, définition des KPIs, analyses et préconisations, ...
  

• Oney Bank - Responsable UX

  Croix 2015 - 2017 Ma mission : Pilotage et optimitisation de l’expérience client
  
  • User Experience : Définition et modélisation des parcours clients; Cartographie UX, Storyboarding, User stories, Wireframes, Tests utilisateurs
  • Développement et merchandising de solutions de paiement e/m-commerce, Design Thinking
  • Management de projet et déploiement de nouvelles fonctionnalités produits et services chez les e-commercants (Compte Facily Pay, Wallets)
  • Digitalisation des points de vente : Définition de business case, Refonte des IHM, Elaboration et mise à jour des documents marketings, promotion de l’offre
  • Monitoring KPIs webanalytics, A/B Test, MVT
  • Analyse et développement de la satisfaction client (NPS)

• Oney Bank - Product Manager

  Croix 2013 - maintenant Ma misson : Définition et promotion de l’offre produit 3-4X CB Facily Pay & Financements
  
  • Pilotage roadmap produits et évolutions web B2B2C sur +100 sites e-commerce.
  • Optimisation de la conversion des parcours Web & Mobile, Test utilisateurs
  • Construction et distribution de gamme de financement magasin et web, suivi des ventes
  • Evolutions Réglementaires et conformité produit (DCC, ACPR, DGCCRF)
  • Gestion des plans d’animation marketing (B2C)
  • Garant des processus de gestion produit
  • Support du Business Développement et Grands Comptes en avant-vente, salons et appels d’offres
  • Veille marché et benchmark produit
  

• Oney - Banque Accord - Business Developpement

  WASHINGTON DC 20005 2010 - 2013 • Responsable de l'activité financement d'un portefeuille magasins (GSB & GSS).
  • Formation et encadrement des équipes magasin, enseignes Auchan, Leroy Merlin, Boulanger,
  Alinéa. Animation du plan commerce et Pilotages des résultats financements.
  • Gestion des relations commerciales et administratives
  • Suivi et analyse des résultats
  • Mise en place de plans d'action et d'opérations web et magasin
  • Assistance commerciale des produits financiers
  
  
  
  

• Oney - Banque Accord - Attaché Commercial - Grands Comptes

  WASHINGTON DC 20005 2009 - 2010 Developpement de l'activité cartes fidélités et solutions de paiements.
  Suivi et animation secteurs commerciaux IDF et Normandie
  (Enseingne : Norauto, Alinéa, Electro Dépot, St Maclou - 50 points de ventes)
  Formation effectif magasin
  Pilotage résultats ; Animation commerciales; Synergies enseignes

• Banque Accord - Assistant Commercial

  Croix 2008 - 2009 Gestion et création des opérations commerciales.
  Validations juridiques PLV enseignes.
  Gestion des contrats et référencement des commerçants affiliés au réseau.(Accord, Synedis, Cardops)
  Paramétrages des opérations commerciales en surface de ventes.
  Reporting
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Arnaud COMYN

• Benjamin LECLERCQ

• Benjamin DESCAMPS

• Camille POYER

• Christine BORIE-LABAT

• Claire SARAZIN GOUBEL

• Isabelle LEYS

• Marion KIETZKA

• Olivier GIRARD

• Yannick NAKACHE