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Françoise BURCEA
- Formatrice
maintenant
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COFAP Vendée IFOM ESA
- Coordinatrice filière
LA ROCHE SUR YON
2013 - maintenant
Coordinatrice de filière Commerce Distribution.
Interventions diverses en Marketing, Gestion Relation Client, techniques de vente auprès de BTS en alternance (MUC, NRC, AG) ou formation continue (Vendeur Conseil Magasin, Employé Commercial Magasin, Négociateur Technico Commercial)
Responsable de formation BTS MUC et ECM.
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FACC
- Formatrice Permanente
ANNEQUIN
2010 - 2012
Interventions sur des formations "Attaché ou Assistante commercial" ; "Employé Libre Service" ; "Secrétaire en milieu touristique" ; "Agent d'accueil touristique" ; "BEP Vente". Domaine d'interventions : Négociation (vente ou achat) ; Techniques de vente ; Phoning ; Organisation tournées commerciales ; mailing/e-mailing ....
Formations individualisées pour entreprise,sous forme de coaching (motivation ; force de vente ; réajustement des techniques de vente).
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Ecole TUNON
- Enseignante
2009 - 2011
Interventions auprès d'un public de jeunes (18-22 ans).
Mes domaines : "Organisation de voyages" et "Usages et culture International"
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CAP VERS
- Formatrice - Coordinatrice
Saint-Herblain
2008 - maintenant
Rôle de coordinatrice pour la formation "Conseillers en voyages" "Commercial","Marketing". Lien entre la direction et les stagiaires. Accompagnement et entretiens individuels. Recherche de stage selon le profil et suivi en entreprise.
Interventions sur différentes formations, toutes liées au milieu du tourisme (conseillers en voyages, CQP réceptionniste, agent d'escale, forfaitiste, réceptif, guide accompagnateur ...).
Mes domaines d'interventions : Accueil physique et téléphonique, argumentation, tarification brochures, marketing, techniques de vente, législation...
Interventions pour CAP VERS Consulting en formation d'entreprises sur des thèmes comme "Gestion des clients mécontents", "la relance téléphonique", "vente et objections"
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BASE NAUTIQUE DE ST JEAN DE MONTS
- Agent d'accueil
2008 - 2012
Travail saisonnier, à l'accueil de la Base Nautique de St Jean de Monts. Vente de produit nautique.
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Retravailler
- Formatrice
NANTES
2008 - maintenant
J'interviens pour cet organisme de formation sur diverses formations. Certifiante ou diplômante, comme : "Employée commerciale option boucherie, charcuterie, traiteur" ; "agent de sécurité" et des pré-qualification aux métiers de la vente.
Mes domaines d'intervention : "techniques de vente" ; "communication" ; "Merchandising" ; "Initiation à l'informatique Word/Excel/Outloock"
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FACC
- Formatrice vacataire
ANNEQUIN
2006 - 2012
Interventions sur des formations "Attaché ou Assistante commercial" ; "Employé Libre Service" ; "Secrétaire en milieu touristique" ; "Agent d'accueil touristique" ; "BEP MRCU". Domaine d'interventions : Négociation (vente ou achat) ; Techniques de vente ; Phoning ; Organisation tournées commerciales ; mailing/e-mailing ....
Formations individualisées pour entreprise,sous forme de coaching (motivation ; force de vente ; réajustement des techniques de vente).
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Voyages WASTEELS
- Responsable d'agence
1996 - 2002
Gestion d'une agence de voyages et de 3 personnes. Vente de produits individuels, groupes et entreprises.
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Voyages WASTEELS
- Chef de comptoir
1992 - 1995
Gestion d'une équipe de vente de 6 personnes. Produits individuels, groupes et entreprises.
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Voyages WASTEELS
- Agent de comptoir
1986 - 1991
Conseillers en voyages : vente de produits touristiques
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P.P.S.
- Commercial
1983 - 1985
Commercial en publicité, conseillère en sonorisation, animation de salons, foires expositions, dizaines commerciales, caravanes publicitaires.....
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MATMUT
- Agent d'assurances
Rouen
1982 - 1983
Accueil, établissement des devis et contrats (automobile et immobilier), suivi de clientèle
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CABINET BRUNO FRERES
- Agent d'assurances, secrétaire
1979 - 1982
Accueil, établissement des devis, contrats individuels et groupes (automobile, immobilier, maladie.....), suivi de clientèle, gestion des sinistres. Gestion du portefeuille immobilier vente
