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Orange
- Responsable data et analytics chez Orange
Paris
2014 - maintenant
Projets
AB testing : choix de l’outil et mise en place en d’un process d’ab testing (build & run)
DMP/CDP : PoC sur les gains et plus-values d’une solution de type data management platform
BI & WEB : essayer de créer d’un ID client unique, enrichissement du profil et récupération de scoring, churn, offres, etc.
Data management
Déploiement et gestion des outils de gestion de données sur les sites et apps de l'écosystème OrangePro (portail, shops, assistance et espace client +apps) et réalisation des plans de taggages
Garant de la cohérence et de la qualité des données
Enrichissement de la data web (amélioration des datalayers, user feedback, ab testing)
Identification des KPIs puis réalisation des reporting sous comScore et sous GA nécessaires au pilotage de l'activité (suivi de projet, performances commerciales et sources de trafics.)
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Grosbill (groupe auchan)
- Chef de projet webmarketing
Paris
2014 - 2014
-Projet Mobile : pilotage des partenaires, benchmark des best practices, choix ergonomiques et fonctionnels, priorisations des lots et garant des délais.
-Cross-sell / Upsell : Mise en place d’une solution de recommandations personnalisées de produits en se basant sur l’historique de navigation, d’achats et de profil client.
-Business développement : recherche et mise en place de nouveaux relais de croissances (Google marchand de confiance, paiement oneclick, LOA, filtres dynamiques).
-Customer expérience : analyse de la data, recommandation et mise en place des axes d’amélioration.
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Ligne en Ligne
- Responsable Marketing
2014 - 2014
- Pilotage de la performance commerciale et garant du ROI des campagnes (Display, Adwords, Facebook ads, SEO, Apps mobile, emailing).
- Elaboration et mise en place d’une solution de marketing automation/lead nuturing.
- Développement d’un programme d’affiliation et de partenariats.
- Analyse et optimisation du parcours clients (A/B testing).
- Veille concurrentielle et technologique.
- Pilotage budgétaire & reporting.
https://www.ligne-en-ligne.com/
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Orange France
- Responsable e-boutique cloud pro et options internet
2013 - 2014
Webmarketing
-Pilotage de la croissance et de la performance commerciale de la e-boutique : Elaboration de campagnes Adwords, display, emailing (marketing automation) & développement de partenariats.
-Web analytics : performance des campagnes (ROI), saisonnalité des ventes (focus par jour/heure), profiling client, axes d’amélioration du site.
-Garant du parcours clients et de l’optimisation du tunnel de commande (A/B testing).
-Mise en oeuvre des évolutions produits (promotions, contenu, lancement, tunnel de commande). -Elaboration du plan marketing trimestriel et gestion des budgets.
-Coordination des différents acteurs internes (Chefs de produits, Chef de projets, créa & marketing interne) et externes (agences de Com et consultants).
-Veille concurrentielle
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Total
- Chargé de marketing opérationnel et digital
COURBEVOIE
2012 - 2013
Webmarketing
-Pilotage d'une refonte de pages web et gestion globale des relations agences, métiers et webmasters.
-Analyse de la refonte des pages services et mise en place des axes d'amélioration.
-Création de guidelines à destination des métiers sur la gestion de projet web sur total.fr.
Marketing produit
-Campagne carburant : Élaboration du dispositif marketing opérationnel et digital pour la campagne (Maxi Froid).
-Bilan de la campagne maxi-froid en relation avec les commerces de la Direction France.
-Développement commercial : Pilotage d'un dispositif d'offres couplées (produits/services)
-Lancement de campagnes emailing & analyse de la performance
-Création d'un outil de modalisation du marché pour un produit connexe au gazole (adblue)
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Orange France
- Chargé de l'animation et du développement des ventes Nord de France
2012 - 2012
Projet principal
-Conception et application de plans d’actions visant à tenir les objectifs commerciaux (8 call centers, 800 conseillers)
Développement commercial
-Etude sur la saisonnalité des ventes sur les gammes produits (forfaits mobile, internet et tv)
-Contribution à un projet cross canal (service clients et boutiques) avec pour objectif d’améliorer la satisfaction client
-Développement d’un intranet dédié à l’animation commerciale
-Création de supports d’aide à la vente (leaflet, argumentaire produits)
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Orange France
- Conseiller Technique
2011 - 2011
- Conseiller Technique dans la boutique Orange Amiens Sud
CDD 2 mois
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Césure en Australie (6mois)
- Voyage linguistique
2011 - 2011
-J'ai fait le tour de l'Australie durant cette période. Cette expérience m'a beaucoup enrichi culturellement et humainement.
différents jobs : fruit picking, carwash & kitchen hand
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Orange France
- Conseiller Technique
2010 - 2010
- Conseiller Technique dans la boutique Orange Carré Royale à Amiens
CDD 3 mois
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Orange France
- Conducteur d’activité technique
2009 - 2009
-Pilotage & optimisation de l'activité de la jarretière sur la Picardie
-Evolution du taux de livraison de 75% à 85%
CDD 3 mois - Unité d'intervention de Picardie - Amiens
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Picardie Fournil
- Chargé de développement
2009 - 2009
-Élaboration d’un tableau de bord pour le suivi commercial
-Mise en place d’un dispositif e-commerce
Stage 6 mois - Picardie FOURNIL - Boves
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Cira instrumentation
- Commercial
2008 - 2008
-Gestion, développement & analyse du porte feuille clients
Stage 6 mois - CIRA Instrumentation - Dury
