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François VAN CALSTER

Villepinte

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Annecy ainsi que le résultat des européennes en Haute-Savoie.

En résumé

Spécialiste de la gestion des solutions informatiques, expérimenté et axé sur les résultats, combinant la mise en œuvre et l’exécution des processus ITIL. Au bénéfice d’une forte expérience dans le domaine du support informatique (applications et utilisateurs) , de l’infrastructure, de SAP, ainsi que dans la relation et la coordination avec les équipes métiers et opérationnelles, j’ai une grande capacité à travailler dans un environnement technique complexe avec de nombreux intervenants, ainsi qu’un sens de la communication et de la coordination orienté service et utilisateurs.

Mes compétences :
Certification ITIL
Support informatique
Audit informatique
UNIX
Gestion des services informatiques
Gestion du changement
Infrastructure de monitoring
Microsoft Windows
Gestion de la relation client
Java
Oracle Database
Shell
Gestion de la production
Intégration
PRINCE 2
SAP
Formation informatique
Analyse fonctionnelle
ERP

Entreprises

  • Georg Fischer - SAP Operations Manager

    Villepinte 2014 - maintenant

  • STMicroelectronics - Support ITSM / ITIL / Autorisations SAP et audit

    2009 - 2013 ### Gestion des relations avec les équipes applicatives :
    o Interface entre les équipes techniques et les responsables d’applications ; Point de contact unique pour 15 applications SAP (Finance, MM, Achats, Logistique, CRM, BW) ou autres (Ventes, Datawarehouse).
    o Conseil auprès des équipes métiers sur la conception, organisation des processus informatiques.
    o Support fourni conformément aux niveaux de service.
    o Responsable des contrôles de sécurité et coordination de la mise en œuvre pour les autorisations et paramètres systèmes.
    o Collaboration avec les auditeurs internes et externes (PwC) pour la définition des contrôles et du périmètre des audits.

    ### Priorité sur la disponibilité et l'efficacité des services (méthodologie ITIL) :
    o Responsabilité du « Change Advisory Board ».
    o Gestion des changements, incidents, problèmes ; Suivi des 8D.
    o Coordination et gestion des mises en production.
    o Planification des ressources systèmes.

  • STMicroelectronics - Administrateur ERP SAP

    2002 - 2009 o Administration et gestion des autorisations des systèmes SAP (ECC, BW, CRM, SRM, Solution Manager) : Mise à jour des versions/maintenance ; Administration des instances, bases de données sur systèmes Unix avec composants Java.
    o Traduction des besoins fonctionnels en solution stable.
    o Planification et ordonnancement des processus fonctionnels.

  • STMicroelectronics - Support d’Application/Production

    2000 - 2002 o Gestion du plan de production avec les équipes (Suisse, France, Italie, Singapour, Inde) pour 20 applications ; Maintenance de scripts (Maestro Tivoli scheduler)
    o Interface utilisateurs et service desk (Remedy BMC).
    o Administrateur middleware (Oracle Weblogic tuxedo / Unix).
    o Rôle de conseil pour les équipes fonctionnelles concernant l'implémentation et modification de processus applicatifs.
    o Création de documentations et procédures.

  • STMicroelectronics - Support de production

    1998 - 2000 o Supervision de 40 systèmes (Unix, HP 3000 MPE, Windows).
    o Gestion des incidents et demandes ; Support de niveau 1 et 2
    o Responsable des reprises de scripts d’applications et des sauvegardes.

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