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Sondages
- Enquêtrice
maintenant
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AlloServPro SAS
- Président
OULLINS
2014 - maintenant
AlloServ Pro, entreprise de multi-services et de nettoyage s'adressant aux professionnels, comme aux particuliers, est implantée à OULLINS et à LYON.
Que vous soyez particulier, profession libérale, société, syndic ou régie de copropriété, nous répondons à vos besoins en termes de travaux, d’entretien de vos espaces verts, d’hygiène, de propreté, d’études et de maintenance sur toute la région Lyonnaise. AlloServ Pro est spécialisé dans le bio nettoyage des cabinets médicaux et para médicaux. Nous répondons également aux exigences traditionnelles en matière de propreté.
Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire et toute notre expérience acquise auprès des professionnels et des particuliers afin de toujours mieux répondre à votre attente et ce, en respectant des méthodes d’hygiène et de sécurité prédéfinies.
Réactivité, adaptabilité, qualité et rigueur sont nos valeurs.
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Audits Expertises
- Gérant
Oullins
2013 - maintenant
La satisfaction de vos clients passe par le ressenti clientèle.
But de notre formation : Donner au chef d’entreprise des moyens de prendre conscience de l’importance du ressenti clientèle, en l’accompagnant dans un processus d’anticipation de la demande de ses clients, afin d’améliorer ses performances commerciales et son image externe.
Mieux qu'un long discours ... prenez 3 mn : http://www.youtube.com/watch?v=BDrnywHulj4
Audits Expertises vous propose un audit commercial du positionnement de votre entreprise, auprès de votre clientèle, en France, comme à l'export.
- 1 client mécontent le fait savoir à 10 personnes de son entourage, alors qu'un client satisfait en parle à 2 seulement.
- Acquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que d'en retenir un.
- Un client bien traité après une réclamation est, en général, plus fidèle qu'avant l'incident.
- C'est presque 61% de vos clients insatisfaits qui ne disent rien et partent ailleurs ... et près de 37% qui n'attendent qu'une opportunité ...
Plus de détails sur http://www.auditsexpertises.fr/
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Grossiste Onduleurs
- Directeur d'agence commerciale
2002 - 2011
Responsable d'agence commerciale en onduleurs
(Chez un grossiste d'onduleurs, agréé Inform, PowerWare, ex APC et Chloride ...)
Taille : 25 personnes, 6 agences (1 gérant, une division "end user" et une "Distribution". Encadrement : 1 secrétaire, 1 commercial et 1 technicien)
# Reprise en main de l'agence montée il y a 9 ans par mon chef des ventes actuel
# Mise en place d'une charte de fiabilisation des systèmes
# Mise en place d'actions marketing :
o Hôpitaux, cliniques, domaines skiables ...
o Assurances, Administrations ...
# Développement du C.A. sur l'activité end user de l'entreprise.
# Recherche de nouveaux clients B to B.
Ref. : pas de citation pendant l’activité en cours. …
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ARIAX
- Ingénieur commercial en informatique de réseau
Châtellerault
2001 - 2002
Ingénieur commercial en informatique de réseau
(Chez un intégrateur, agréé Cisco, Novell, Microsoft ...)
Taille : 5 personnes (1 gérant, 1 secrétaire et 3 techniciens)
# Restructuration commerciale de l'entreprise
# Mise en place d'une charte de communication et des supports (documentations, argumentaires et outils)
# Lancement de deux nouveaux produits :
o serveur de CD/DVD s'adressant à l'enseignement et aux médiathèques
o et Système de dictée numérique pour le monde des avocats, radiologues et chirurgiens
# Développement du C.A. sur l'ensemble de l'activité de l'entreprise.
# Recherche de nouvelles cibles B to B (Experts comptables).
Ref. : CNAM, IUFM, LYON3, ABSCISSE COMPTA, EKYLIS etc. …
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FB Concept
- Conseil (en indépendant)
1998 - 2001
Conseil Internet en entreprise (en indépendant)
# Conception, installation et formation d'une clientèle de PME/PMI et institutions publiques
o Optimisation de la qualité d'hébergement des sites
o Positionnement dans les moteurs de recherche
o Conception et développement de sites Internet et support de communication
o Mise en place de bases de données
o Elaboration d'une boutique virtuelle
o Installation d'une bourse d'échanges
Ref. : ACTIVASYS, ONDULEUR SERVICE, JETECHERCHE, NICE HOME, SWEETHOME, MAPAGEPRO, SONDAGES, etc. …
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Grapho'Pub
- Responsable commercial (Gérant)
1992 - 1993
Responsable commercial agence de Publicité (Rhône-Alpes)
(Dans une agence de Publicité, communication et Marketing)
Taille : 3 personnes (1 gérant, 1 secrétaire et 1 technicien graphiste)
# Suivi de la sous-traitance (technique)
# Gestion administrative
# Encadrement d'agents commerciaux
Ref. : Institut Pasteur, Meubles Berlioz, Domino bijouterie fantaisie, ExtraFilm, MaxiColor, PhotoService, etc. …
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IMUNELEC
- Technico-commercial
1986 - 1991
Technico-commercial IMUNELEC (filiale MERLIN GERIN)
(Constructeur de Protection contre les coupures de courant (onduleurs)).
Taille : >100 personnes (1 usine, 10 agences Responsable de centre avec secrétaires, techniciens et Commerciaux)
# Mise en place et animation d'un réseau de distributeurs
# Recherche de prescripteurs
# Développement de la clientèle (secteur tertiaire, industriel et grands comptes)
o 2 Ans en tant que responsable de l'agence de Nice
o 3 Ans comme commercial sur la région Nord
Ref. : ALERGAN, PARFUMERIES, AUTOROUTES du Sud EST, IBM, NCR, Intermarché, Carrefour, Auchan, Decathlon, Damart, St Maclou, Agena, Ramdom, etc. …
