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Frederic CHIROUTRE

Vert-le-Grand

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

- Marketing direct/e-CRM/e-commerce : définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de conquête et de fidélisation, optimiser les performances des campagnes marketing cross-canal (parcours clients selon le cycle de vie, marketing automation, retargeting)
- (Big)Data / CRM on-boarding / plateforme DMP : collecter, gérer, valoriser des données
- Management : constituer, réorganiser et manager des équipes pluridisciplinaires dans des organisations matricielles
- Gestion de projets : piloter des projets stratégiques dans des organisations matricielles

Mes compétences :
Marketing digital
Neolane
E commerce
Génération de leads
Web marketing
CRM
Marketing relationnel
Service clients
Recrutement
Emailing

Entreprises

  • Groupement Des Mousquetaires - Chef de groupe CRM

    Vert-le-Grand 2017 - maintenant
    • Mettre en oeuvre et piloter la performance du plan CRM omnicanal, ainsi qu'assurer le déploiement d'une solution de gestion de campagnes (Unica, IBM), tout en accompagnant la transformation digitale de l'enseigne.
    • Définir un processus entre les différents services et assurer la montée en compétence des collaborateurs • Accélérer la digitalisation des points de contact (plateforme DMP, CRM onboarding, mobile géolocalisé)
    • Mettre en place des indicateurs de mesure de la performance

  • Lvmh - Consultant expert CRM indépendant

    Paris 2016 - 2017 • Mener des projets orientés client centric, autour d’un référentiel client international et multicanal (retail et internet), intégrer de nouveaux marchés à cette démarche
    • Cadrage, étude et gestion des projets CRM
    • Gestion de la roadmap et du plan de charge de l’équipe • Gestion budgétaire et contractuelle

  • Groupe Primonial - Directeur marketing client (Management de transition)

    Paris 2015 - 2016 • Définir une stratégie marketing client
    • Mettre l'accent sur l'acquisition et le développement de la base et exploiter la base de données (connaissance client, segmentation plus fine)
    • Coordonner et Manager l'équipe marketing (10 personnes)
    • Accompagner les équipes en place à se développer et s'approprier la stratégie définie

  • INFOPRO DIGITAL - Directeur relation client - CRM - marketing direct

    Antony 2006 - 2015 Encadrement de 22 personnes.

    • Mise en place d’une activité CRM transversale / Recrutement et management d’une équipe de 9 collaborateurs en charge du Marketing relationnel, de la Data et du Marketing digital
    • Définition, mise en place et pilotage de la stratégie marketing relationnelle : segmentation, détection d’opportunités, parcours clients, cross-selling, pression commerciale
    • Mise en place et pilotage d’un Service Clients Groupe (13 collaborateurs internes dont 2 cadres) / Mise en place d’une activité home shore et off-shore

  • GROUPE MONITEUR - Directeur adjoint de la diffusion

    Paris 2002 - 2006 15 titres (dont Le Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment, La Gazette des Communes, AMC le moniteur architecture…) - Coordination des actions de 4 responsables diffusion - CA : 25 millions d’€

    • Mise en place de la réflexion et stratégie de marketing direct en conquête et en fidélisation
    • Définition et mise en place des opérations de cross-selling
    • Mise en place et suivi des outils de reporting, tableaux de bord
    • Pilotage de la constitution d’une e-boutique Presse (5% du CA au bout d’un an)
    • Mise en place de partenariats (organisme de formation : + 1 000 abonnés/an)

  • Point de vue (aujourd'hui Express Roularta) - Responsable promotion

    1997 - 2002 - Coordination et suivi du travail de l'ensemble des prestataires (réglage vente n°, régie pub, abonnements)
    - Responsable de la gestion et de la promotion des abonnements (46 000 abonnés)
    De 1995 à 1996, les créations d’abonnements passent de 2 400 à 6 000 (+150%)
    - Responsable de la collection Mémoires du Monde
    Encyclopédie historique en 16 volumes co-brandée avec le magazine
    Fichier de 90 000 adresses ; + de 300 000 exemplaires vendus
    - Suivi de la vente au numéro (réglages, animations réseau….)

  • Groupe Moniteur - Responsable Base de données, marketing opérationnel

    Paris 1997 - 2002 • Administration d’une base de données marketing avec les abonnés groupe
    • Analyse de marchés (pénétration, profil des clients multi-détenteurs…), études des besoins de nos clients (interviews, tables rondes), segmentation, ciblages
    • Définition et suivi des budgets
    • Définition et conduite des campagnes de promotion/diffusion
    • Reporting et analyses statistiques des résultats des opérations

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