Frédéric DAUBIGNARD

Frédéric DAUBIGNARD

Dirigeant d'ALGONA et membre du réseau d'experts Nekoé Cluster

Expertise en organisation Service Après-Vente / Service Clients
 

En poste chez Nekoé Cluster, ALGONA

Précédents : MAQUET-SA, ATCOM, Ximed

 

Précédents : Polytech Orléans (ESPEO)

 

    En résumé

    Après 15 années d'expérience dans des domaines exigeants (télécom sécurisé, équipement médical,...) j'ai décidé de partager mes savoir-faire technique, commercial et managérial liés aux domaines du Service en créant ALGONA. Double compétence : je mets à disposition de votre projet, mon expertise métier (Service clients/SAV) et mes compétences informatiques (développement et gestion de projet) afin de proposer des outils pragmatiques à vos équipes et le meilleur service à vos clients.

Parcours

Membre du réseau d'experts

Chez Nekoé Cluster

De janvier 2015 à aujourd'hui
Membre expert du cluster NEKOE qui vous accompagne dans votre démarche Service. Cluster NEKOE : "Innover par les Services : un levier pour développer votre activité". http://www.nekoe-cluster.com/
 

Dirigeant

Chez ALGONA

De septembre 2012 à aujourd'hui
Experts des organisations de Services Après Vente et Services clients, nous conseillons et accompagnons les entreprises qui souhaitent créer, restructurer ou simplement optimiser leurs offres de services. Nous aidons les entreprises à améliorer leur activité Service, à la rendre visible, efficace ...
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Responsable Service Clients/SAV France

Chez MAQUET-SA

De 2005 à août 2012
- Management d’une équipe de 12 personnes et pilotage de l'activité, - Identification des besoins clients, mise en place et suivi de la politique commerciale après-vente, - Participation à la stratégie commerciale de la division, - Conduite du changement : évolution d'une équipe de maintenance vers ...
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Chef de projet transfert d’activité

Chez MAQUET-SA

2004
- Transfert d’une activité SAV Siemens-Médical dans le cadre d’une acquisition, - Aspects administratif, humain, logistique-informatique, mise en place d'une nouvelle structure. - Mots clés : gestion et coordination de projet, continuité de services, recrutements, formations,...
 

Responsable de l’informatique industrielle - Chef de projet

Chez MAQUET-SA

De 2001 à 2004
- Développement et implantation des moyens de contrôle automatisés en production, Maintenance des systèmes, - Formation et accompagnements des utilisateurs. - Mots clés : Bancs de test, production, normes qualité, traçabilité produits, SAP, Maîtrise Statistique des Procédés (SPC),
 

Consultant junior

Chez Ximed

De janvier 2000 à décembre 2000
Participation à la création d'une start-up en informatique médicale.
 

Ingénieur Recherche et Développement Informatique

Chez ATCOM

De 1997 à 2001
- Elaboration des cahiers des charges, - Conception et développement logiciel et matériel (architecture), - Tests, Qualité logiciel et Suivi clientèle. - Mots clés : IHM, systèmes de supervision et télégestion, bornes interactives, réseaux téléphoniques sécurisés autonomes.
 

Polytech Orléans (ESPEO), Orleans

Ingénieur, Traitement de l'information (signaux/images)

De 1992 à 1997
- Informatique industrielle, - Electronique numérique, - Optique géométrique. Président fondateur du Bureau Des Eleves.
 

Compétences

 
  • Commerciale
  • Gestion stratégique et organisationnelle
  • Informatique
  • Management
  • Marketing
  • Medical devices

Langues parlées