Gaïa KHOUAS

Gaïa KHOUAS

En recherche d'opportunité d'affaires

A l'écoute d'opportunités
 

En formation chez Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM

Précédents : IUT Evry Val D'Essonne, Lycée Francois Truffaut

 

Précédents : Accor, Bouygues Telecom

 

    En résumé

    Actuellement en alternance chez Accor, je suis chargé d'administrer les données fonctionnelles du département CRM. Mes principales missions consistent à gérer les demandes quotidiennes des relais B2B via l'interface "Sales Forces", d'analyser l’intégralité des données traités par le pôle Projet & Data Customer et de calculer des indicateurs pour la TMA de notre intégrateur de donées "Business & Decision". De nature calme et réactif, je m'assure que chacune de mes opérations soient traitées de manière efficace et dans les délais. J'ai pour principal objectif d'acquérir un maximum de compétences techniques et relationnelles en vue d'évoluer vers un métier qui m'attire : devenir analyste d'affaires à l'international. Ma formation dans le commerce international alliée à l'activité de DBA me permettent d'améliorer mes compétences en informatique tout en acquérant des connaissances notamment en marketing research. Je suis ouvert à toute opportunités professionnelles.

Parcours

Administrateur de données fonctionnelles CRM

Chez Accor

De novembre 2013 à septembre 2014
1. Administration B2B : -Trigger B2B (MDM Siebel) -Support requests (Sales Force): Update Contact IATA creation Update Account -Codification DUNS (D&B): Matching Enrichment -Import de solvabilité 2. Analyse de données : -Data Quality (Gestion des ...
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Gestionnaire de compte roaming

Chez Bouygues Telecom

De septembre 2012 à septembre 2013
Amélioration du processus de recouvrement et ébauche de la stratégie: 1) Analyse des indicateurs pertinents du processus de recouvrement 2) Mise en place d’un reporting 3) Optimisation de la charge du processus de recouvrement Roaming
 

IUT Evry Val D'Essonne, Evry

DUT, Gestion des Entreprises et des Administrations

De septembre 2011 à septembre 2013
Option - Petite et Moyenne Organisation
 

Gestionnaire de comptes roaming

Chez Bouygues Telecom

De septembre 2011 à septembre 2012
Relance règlements opérateur Facturation des opérateurs télécom internationaux Réconciliation des factures opérateurs Préparation des règlements clients Suivis des paiements émis et reçus Relation opérationnelle (compatibilité, gestion, marketing, opérateurs) Gestion des litiges ...
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IUT Evry Val D'Essonne, Ris Orangis

Licence 1 Economie/Gestion, IUT Evry Val d'Essonne

De septembre 2010 à septembre 2011
Economie et Gestion
 

Lycée Francois Truffaut, Bondoufle

Bac STG Comptabilité et Finance des entreprises

De septembre 2008 à septembre 2010
Option Comptabilité et Finance des Entreprises
 

Compétences

 
  • CRM
  • DATA MANAGER
  • IHM DSS
  • Microsoft Access
  • Microsoft Excel
  • Microsoft powerpoint
  • Microsoft Word
  • Sales Force
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Espagne
  • Italie)
  • Musculation (2 à 3 fois / semaine)
  • Nouvelles Technologies (Smartphones
  • Royaume-Unis
  • TV 3D)
  • Tablettes
  • Tourisme (Etats-Unis