Gabrielle Costaseca

Gabrielle Costaseca

Chargée de qualité, ENTIS

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez ENTIS

Précédents : MGAS , Total Fioul Industries, Tex Alliance, KALYSTOS, Arjowiggins Palalda, Décathlon Claira (66)

 

Précédents : EI. CESI - Ecole D`Ingenieurs Du CESI, Universitat Politècnica De Catalunya (UPC), ENSAIT (Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Industries Textiles), Lycée Francois Arago

 

    En résumé

    Bienvenue sur mon profil, Après un diplôme d'ingénieur et un mastère spécialisé en QSE, j'ai intégré la mutuelle MGAS, certifiée ISO 9001 v.2008 pour la Relation Adhérents. Mes fonctions s'articulaient autour de deux missions : - Mener le système de management de la qualité de la MGAS, certifiée ISO 9001 v.2008 - Superviser la Relation adhérents (centre de contact téléphone, mail, courrier - 10 gestionnaires) Lors de ma prise de poste, le système venait d'être certifié. J'ai développé la structure qualité pour la rendre plus efficace : j'ai adapté les outils existants afin qu'ils soient compris, applicables et utilisés, j'ai créé les dispositifs manquants pour assurer la conformité, j'ai conduit à l'élargissement du périmètre de certification et j'ai préparé au passage vers la version 2015 de la norme ISO 9001. Aujourd'hui, j'ai conscience que la qualité du service rendu et la qualité du service perçue par le client sont devenues des axes stratégiques de différentiation pour toutes les entreprises : j'ai un grand intérêt pour ces missions qualité. Je suis à l'écoute de toute proposition de collaboration. Pour tout renseignement complémentaire : Gabrielle COSTASECA gabrielle.costaseca@gmail.com 06.19.98.58.33

Parcours

Responsable Qualité

Chez MGAS

De janvier 2014 à mars 2016
Missions : - Superviser la Relation Adhérents : management de la plateforme de contact (mail, téléphone, courrier) et du traitement des réclamations - Piloter le SMQ : comités qualité, plan d’action qualité, revue de direction, audits, tableau des indicateurs, suivi des non-conformités, plan ...
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Assistante Management de la Qualité

Chez Total Fioul Industries

De octobre 2012 à décembre 2013
Missions : - Participer au fonctionnement du système qualité de la direction Fioul Industries. - Réaliser la mise à jour documentaire du système qualité. - Préparer l'audit de renouvellement de la norme ISO 9001 en juin 2013. - Mener le projet de simplification de la cartographie des ...
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EI. CESI - Ecole D`Ingenieurs Du CESI, Nanterre

Mastère spécialisé , Management Qualité Sécurité Environnement

De octobre 2012 à octobre 2013
Thèse professionnelle : Comment mettre en place une gestion documentaire pouvant contribuer à la performance d'un organisme? Qualité : ISO 9001, SMQ, Audit, AMDEC, SMI, 6 sigma Sécurité : Réglementation, Plan de prévention, OHSAS 18001 Environnement : Droit de l'env., Dév. durable/RSE, ...
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Chargée de Production

Chez Tex Alliance

De juin 2011 à juin 2012
Missions : S'assurer du bon déroulement du process de production des commandes confiées : - respect des délais de livraison et du mode d'embarquement - respect du cahier des charges client (matière, coloris, accessoires) - cohérence des informations stipulées sur les étiquettes - conformité de ...
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Chef de projet

Chez KALYSTOS

De mars 2010 à juin 2011
Chef de projet/Chargée de clientèle, KALYSTOS, Colombes (92) : * Prise en charge des dossiers des appels d’offres des marchés publics en fournitures de tenues d’image, chaussures, vêtements techniques et EPI. * Suivi des contrats de la signature du marché jusqu’à la facturation client : - ...
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Universitat Politècnica De Catalunya (UPC), Terrassa

Ingeniera Industrial, Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial i Aeronàutica de Terrassa

2009
Semestre d'échange à l'international de février 2009 à juin 2009.
 

Stagiaire Management Qualité ISO 9001

Chez Arjowiggins Palalda

2009
Assistante projet ISO 9001 en Management Qualité, Arjowiggins Palalda (66): - Audit interne des équipes de logistique - Refonte des processus du service logistique - Préparation de l’audit de l’AFAQ Projet annexe : Modélisation et création d’une base de données tarifaire
 

Stagiaire marketing

Chez Décathlon Claira (66)

2008
Assistante événementiel et marketing à Décathlon Claira (66) Organisation d’un événement marketing sur le thème des sports aquatiques Activité complémentaire : vente et mise en rayon sur l’univers aquatique
 

Compétences

 
  • Environnement
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de production
  • Management qualité
  • QSE
  • Qualité
  • Sécurité

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • course à pied
  • développement durable
  • natation
  • triathlon
  • voyages