Gaëlle RAVANAT

En résumé

Entreprises

• Nova Technologies - SunTseu Group - CRM Performer

  Montpellier 2016 - maintenant Nous sommes persuadés que la maîtrise de la Donnée et l’automatisation de vos processus Marketing, Vente et Service Client sont nécessaires pour délivrer une expérience client réussie.
  Nova Technologies est un partenaire intégrateur Salesforce basé à Montpellier, filiale du groupe SunTseu, intervenant dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management) sur les solutions Salesforce et Force.com.
  Nova Technologies, accompagne ses clients depuis les phases de conseil et d’études, de développement de solutions et d’intégration de systèmes, jusqu’à la Tierce maintenance applicative (TMA).
  
  Notre équipe comprend des développeurs Apex, des consultants, et des experts fonctionnels et techniques certifiés Salesforce.
  Nova Technologies dispose de l’ensemble des ressources dont vous avez besoin pour améliorer la gestion de votre relation client.

• Dell - Ingénieur Commercial Junior

  MONTPELLIER 2015 - 2016 Je gère différentes typologies de portefeuilles (acquisition, petits comptes publics, grands comptes privés et publics). De la détection du besoin au suivi de la relation commerciale, je suis quotidiennement au contact des clients. Mon ambition est de leur proposer la meilleure solution compte tenu de leurs attentes.
  
  
  Pour cela, je mets en place différents process :
  
  - Qualification de la base de données
  
  - Mise à jour des informations dans le CRM Salesforce
  
  - Conseil sur les solutions de Dell
  
  - Réponse à des appels d'offre
  
  - Prêts de matériels pour les clients
  
  - Suivi administratif et commercial du cycle de vente
  
  - Remplacement de courtes et longues durées d'ingénieurs commerciaux

• Duhamel - Assistante Commerciale

  2015 - 2015 Assistante Commerciale au sein du service après vente de Lumiplan Duhamel :
  
  - Contact quotidien avec les clients
  - Répondre aux demandes par téléphone et e-mail
  - Saisir les devis, les commandes et les bordereaux de livraison dans Sylob (CRM de l'entreprise)
  - Préparer les commandes des clients (emballage des produits et mise à disposition de ces derniers)

• Leeds Language College Ltd - Assistante Commerciale et Marketing

  2013 - 2013 Marketing:
  - Communication directe et indirecte avec les clients étrangers
  - Accueil des clients et présentation de l'offre de l'entreprise
  - Organisation d’événements pour les clients
  - Communication sur les activités proposées aux clients
  
  Administratif:
  - Préparation de documents pour les clients
  - Publication hebdomadaire d'expressions anglaises avec leurs significations sur le blog de l'entreprise
  
  Management:
  - Formation, management et supervision d'une équipe de stagiaires internationaux
  
  Qualifications obtenues:
  - Certificat de validation du niveau d'anglais CEFRL C1+
  - Certificat de validation du niveau d'anglais professionel CEFRL C1
  - Certificat "Europa Comenius / Grundtvig in Internationalisation, Cultural Immersion and Global Communication for Educators" (Niveau d'adaptation culturel reconnu au niveau européen)

• STMicroelectronics - Employée Salle Blanche

  2012 - 2012 - Formation sur les précautions et risques professionnels
  - Identification des lots à envoyer en production
  - Management des lots en attente de production dans le but d'optimiser l'utilisation des machines
  - Contrôle de la qualité et retrait des lots ne répondant pas aux normes ISO

• Federal Mogul - Assistante Logistique (Stage)

  SAINT JEAN DE LA RUELLE Cedex 2012 - 2012 - Communication en langues étrangères (anglais et espagnol) avec les transporteurs et les clients
  - Préparation des documents de transport et des commandes clients
  - Communication avec le service production pour adapter l'offre à la demande (flux tendu)
  - Organisation de transports d'urgences afin d'éviter une interruption de production chez les clients
  - Mise à jour des procédures logistiques dans le SharePoint de l'entreprise

• FDI Log Box - Assistante Commerciale (Stage)

  2011 - 2011 Logistique:
  - Prise en compte du domaine d'activité et de ses spécificités
  - Communication par téléphone et e-mail avec les clients étrangers
  - Mise à jour des bases de données
  - Gestion des stocks Navision, Val2000
  
  Commercial: mission de prospection dans le cadre d'une foire commerciale
  - Prise en compte et analyse du fichier clients à renseigner
  - Communication avec les clients dans le but de renseigner le fichier
  - Préparation de la campagne de prospection
  - Communication avec les clients afin de les convaincre de participer à la foire commerciale
  - Prospection directe auprès des clients internationaux lors de la foire commerciale
  - Evaluation des résultats et analyse de la rentabilité de la prospection
  - Remise au directeur commercial d'un rapport comprenant les résultats de la prospection

Formations

• Montpellier Business School

  Montpellier 2015 - 2016 Master Grande École
  
  Théorie des organisations
  Processus d'innovation
  Achats et RSE
  Marketing et Communication Internationals
  Contrôle de gestion
  Conduites de réunions
  Anglais
  Espagnol

• IAE Université Montpellier II

  Montpellier 2012 - 2014 Licence
  
  Cette licence était proposée en partenariat avec Montpellier Business School et la Trobe University. En effet, les enseignements de la licence Sciences et Technologies de la Gestion reprenaient les mêmes thématiques que celles étudiées dans les 2 Bachelors à la différence près que la licence demandait la validation d'un mémoire.
  
  J'ai donc obtenu cette licence en m'appuyant sur le sujet suivant

• Montpellier Business School

  Montpellier 2012 - 2014 Bachelor (Accrédité AACSB)
  
  Géopolitique et Commerce International
  Entrepreneuriat International (Présentation d'un projet de tourisme à Leeds (Angleterre))
  Finance d'Entreprise
  Management de l'Innovation
  Développement Durable
  Gestion de Carrière
  Développement Créatif
  Gestion de Projet
  
  Complété par un stage de 9 mois à Leeds à un poste polyvalent d'assistante commerciale, marketing et manager d'équipe.

• La Trobe University (Melbourne)

  Melbourne 2012 - 2014 Bachelor
  
  Commerce International
  Marketing International
  Gestion Internationale des Ressources Humaines
  Comportements Organisationnels
  Management Stratégique
  Enjeux du Commerce International en Asie et en Australie

• Lycée Louise Michel

  Grenoble 2010 - 2012 BTS Commerce International
  
  Langues étrangères :
  - Anglais professionnel
  - Espagnol professionnel
  
  Marketing International :
  - Concepts et études de cas de marketing international
  - Différences culturelles
  
  Gestion des opérations d'import export :
  - Douanes et réglementations
  - Calcul du coût des transports internationaux
  
  Négociation:
  - Préparation des documents commerciaux
  - Négociation dans u

• Lycée Aristide Berges

  Seyssinet Pariset 2007 - 2010 Baccalauréat
  
  Diplôme général se concentrant principalement sur les matières suivantes :
  
  - Economie
  - Droit
  - Management d'Entreprise
  - Comptabilité et Finance d'Entreprise

Réseau

• Angèle MARCQ

• Antoine BONDOUX

• Betton SYLVAIN

• François BRUNEL

• Loïc BOIS

• Marcel ANGEL DEREIX

• Margot FABRE

• Marvin WILKINSON

• Ndéye Awa DIOP

• Sandrine SANCHEZ