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Garance KETTLER

Vélizy-Villacoublay

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes 4 années d'expériences m'ont permises de travailler au sein de grands secteurs que sont : l'Aéronautique, l'Agroalimentaire, L'assurance et le Sport. Et cela de la TPE au Grands groupe du CAC 40 : AXA & SAFRAN

Mes expériencesm'ont permis d'acquérir diverses compétences et connaissances dans des milieux industriels comme de service :
- connaissances des normes ISO 9001& EN9100
- Assister un black belt (lean6 sigma ++) du lancement du projet à la mise en place : mise en place d'un outil informatique unique de gestion des NC dans le domaine de l'aéronautique
- Pilotage, conduite et coordination des projets (rapports, cahier des charges, parties prenantes, budgets...) à l'échelle national et international
- mise en place d'un système de documentation qualité et sécurité (mise en place du document unique, fiches hygiène...)
- analyse de questionnaire type Ipsos et évaluation de la satisfaction client

Mes compétences :
Ambitious
Autonomy
Esprit d'équipe
Curious
Qualité client
Gestion de projet
Enquètes de satisfaction
Visual Basic
Audit qualité
Microsoft Office 2007
Contrôle qualité
Gestion de la qualité
English

Entreprises

  • Safran Landing Systems - Ingénieur chef de projet Qualité

    Vélizy-Villacoublay 2017 - maintenant - Pilotage, conduite et coordination des projets (rapports, cahier des charges, parties prenantes, budgets...) dans le but d'améliorer les outils informatiques gérant les non-conformités sur l'ensemble des sites nationaux et internationaux.
    - Harmonisation du système d'information qualité.
    - Implication dans un projet Black-belt : Choisir un outil gérant l'ensemble des non-conformités (conduite de changement, projet international, organisation de formations...)
    - Validation et gestion des demandes d'amélioration des outils informatiques et définition de leurs priorités.

  • Adidas Group France - Conseillère en vente au département Running

    Strasbourg 2017 - 2017 Retail et gestion des stocks
    Conseille au client personnalisé
    Suivi de la satisfaction client à travers l'enquête NPS

  • Axa Global Direct France, Direct Assurance - Apprentie Qualité

    SURESNES 2013 - 2015 MISSIONS QUALITÉ
    - Optimiser le pilotage de la Qualité Perçue par les clients de Direct Assurance (réclamations, résultats enquêtes satisfaction, bilans, plans d’actions)
    - Création et mise à jour d’un fichier de reporting et d’analyse de la satisfaction client d'AXA Global Direct France
    - Création et mise à jour d’une « Communauté Qualité Perçue » sur l’intranet (chiffres, objectifs, plans d’action, nouveautés).
    - Communication des résultats qualité à la Direction, aux managers puis aux collaborateurs
    - Reporting des réclamations AGD France et mise à jour des plans d’action tous les trimestres à AGD, 8 filiales à l’international.

    MISSIONS MARKETING / COMMUNICATION
    - Communication mensuelle (Direction, Managers puis salariés)
    - Veille internet (sites et forums spécialisés, réseaux sociaux, entreprises concurrentes)

  • Salmon'Idées - Responsable Qualité - Apprentie

    2012 - 2013 - Maîtriser l'apparition de la Listeria monocytogenes dans le saumon fumé
    - Compléter un système documentaire de Qualité
    - Gérer le système de traçabilité des produits
    - Contrôler l'hygiène du personnel et des locaux
    - Gérer la satisfaction client
    - Mise en place du document unique

  • ERDF - Agent Administratif

    2012 - 2012 Archivage, Courrier, Tableur Excel et Publipostage

  • Inserm - Technicienne de laboratoire (stage)

    PARIS 13 2010 - 2011 "Rechercher les liens entre la protéine PP2A et la VE-cadhérine au sein de la barrière endothéliale"

    PCR, Western-blot, Immunoprécipitation, Immunofluorescence, Culture cellulaire

  • EDF - Agent administratif

    Paris 2010 - 2010 Courrier,Tableur Excel, Archivage.

  • Inserm - Technicienne de laboratoire (stage)

    PARIS 13 2010 - 2010 " Etude de la Sémaphorine3A et de ses récepteurs dans la niche vasculaire tumorale"
    PCR, Maxi et mini prep (ADN), RT-PCR, Culture cellulaire, Western-Blot, Immunofluorescence

Formations

  • Georgetown University (Washington Dc)

    Washington Dc 2015 - 2015 master's degree

  • Université De Versailles Saint-Quentin-En-Yvelines (UVSQ)

    Guyancourt 2013 - 2015 Master Management Qualité Sécuité Envionnement

    Master 2 : Qualité, Sécurité et Environnement.
    Mémoire : Le rôle des commerciaux dans la qualité perçue.
    Master 1 : Management de la Qualité, Management de l'entreprise, Marketing stratégique, Communication, Dynamique des organisation, Finance...
    Mémoire : Comment la Voix du client sert la stratégie globale d'une entreprise de service en direct ?

  • CNAM

    Paris 2012 - 2013 Licence Professionnelle

    Mention Assez Bien (13.6)


    Qualité, Sécurité, Environnement
    HACCP, ISO 9001, ISO 14001, IFS, BRC, Développement durable, Toxicologie...

  • ENCPB Lycée Pierre Gilles De Gennes

    Paris 2011 - 2012 Classe préparatoire

    ATS Biologie - Biologie, Chimie, Physique, Maths et Français-Philosophie

  • ENCPB Lycée Pierre Gilles De Gennes

    Paris 2008 - 2011 BTS

    Mention Assez Bien

    Biotechnologies - Biochimie, Microbiologie, Biologie cellulaire, Physique-Chimie, Maths et les TP

Réseau

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