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Gaëtan MUMBWA

GENTILLY

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Chef de projet CRM au sein de la société Oryanoo, je suis l'interlocuteur privilégié des décideurs et gestionnaires à la recherche d'une solution performante et économiquement adaptée à leurs ressources.
Mes domaines d'intervention principaux sont la gestion des projets clients, le suivi opérationnel, et la formation des utilisateurs et administrateurs.
J'interviens également dans les processus d'avant-vente et de vente.
Obtenez votre essai gratuit : http://ow.ly/ESxf309dtky
Sur le Cloud depuis 2000, la solution Oryanoo fait ses preuves chaque jour dans des PME de tout secteur et de toute taille.
Riche de nos expériences clients, le service commercial peut répondre à vos questions, n'hésitez donc pas à nous solliciter.

Mes compétences :
Saas
Cloud computing
Gestion de la relation client B2B
Commerce B2B
Business development
Appels sortants
Emailing
Vente directe
Support technique
Gestion de projet
Spécifications fonctionnelles
Cahier des charges

Entreprises

  • ORYANOO - Chef de projet CRM

    GENTILLY 2016 - maintenant Chef de projet CRM au sein de la société Oryanoo, je suis l'interlocuteur privilégié des décideurs et gestionnaires à la recherche d'une solution performante et économiquement adaptée à leurs ressources.
    Mes domaines d'intervention :
    - Gestion de projet :
    Définition des besoins clients
    Planification et budgétisation des projets
    Définition des spécifications techniques et cahier des charges
    Définition des processus métiers
    Déploiement technique des processus métiers
    Paramétrage technique de la solution
    Intermédiaire entre les clients et l'équipe technique
    Formation des utilisateurs et administrateurs
    Suivi opérationnel des projets

    - Gestion de la clientèle :
    Support technique et opérationnel bilingue
    Fidélisation de la clientèle
    Suivi des évolutions
    Formation des utilisateurs et administrateurs
    Réalisation de vidéos de formation

    - Gestion des prospects :
    Avant-vente
    Vente
    Présentations techniques
    Mise en place d'actions marketing

  • Oryanoo - Commercial Cloud Computing

    GENTILLY 2013 - 2015 Commercial BtoB chez Oryanoo, le CRM français dans le cloud.

    Principales missions :

    - Gestion de la clientèle :
    Rédaction de cahiers des charges
    Conseil et mise en place de processus métiers
    Gestion des partenariats
    Création de vidéos

    - Gestion des prospects
    Campagnes de prospection
    Prospection téléphonique, physique
    Campagnes d'Emailing
    Gestion avant-vente
    Démonstrations en ligne, physiques

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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