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SOLID groupe Trimble
- Technicien helpdesk
FONTENAY SOUS BOIS
2016 - maintenant
Sollicitation des clients par mail ou téléphone, dépannage à distance, si hors de notre périmètre, je redirige le client vers le bon service.
Gestion du logiciel SOLID, archivage légaux, infraction française et/ou européenne (CEE).
Gestion des mails avec nos collaborateurs étranger.
Gestion des clés d'installations du logiciel, (création, déploiement).
Gestion des installations SQL Server 2008 R2, SQL Server 2012.
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SCC pour le client Humanis
- Technicien helpdesk niveau 2,
2015 - 2016
Gestion des demandes et des habilitation via easyvista et mail.
Mise a jour des informations des salariés d'après plusieurs support à l'interne.
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Modis
- Technicien helpdesk bureautique N1/N2
Puteaux
2015 - 2015
Pour le client IRCEM à ROUBAIX.
Sollicitation des clients par téléphone pour différents problèmes bureautique, (accès Windows, accès Citrix, imprimantes, ...)
Dépannage sur site (casque, clavier, souris, boitier Wyse)
Redémarrage a distance des sessions VMWare.
Dépannage cartouche pour imprimante EPSON.
Noter les emplacements des imprimantes et notation des modèles sur le site.
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Interway Services
- Technicien HelpDesk
2014 - 2015
Technicien helpdesk N1 dans le retail pour le client McDonald's France.
Prise en charge des appels entrants des clients et résolution à distance.
Si hors du périmètre, envoie du ticket au bon service afin d'assurer un suivi.
Gestion des priorités
Gestion du backlog
Gestion des mails
Gestion des Applications métier (Logiciel de paie, plannings, ...)
Environnement Windows (95, XP, Seven, Serveur 2008 / 2012)
Analyse, diagnostic et dépannage hardware / software (PC, Wyse, caisses de prise de commandes, bornes de commande, PDA Motorola, Terminaux de paiements électronique Ingenico (IPP350)).
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Pouchain SAS
- Technicien informatique
2013 - 2013
: Intérimaire chez POUCHAIN SAS à la Chapelle d'Armentières. Active Directory, groupe d'utilisateurs, DHCP, exclusion d'adresse IP d'un bail, brassage
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Beaune SA.
- Chauffeur-livreur
2013 - 2013
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Mairie de RONCHIN
- Stage
2013 - 2013
: Stage au sein du service informatique de la mairie de Ronchin. Mise en place d'un portail captif sous distribution Mandriva Linux (ALCASAR), dépannage matériel (clavier, souris, unité centrale) dans les écoles.
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Université Lille 3
- Stage
Villeneuve d'Ascq Cedex
2012 - 2012
: Stage au sein du service informatique de l'Université Lille 3 à Villeneuve-d'Ascq. Configuration de switch HP + PoE avec VLAN. Dépannage matériel. Diagnostic filaire de plusieurs salles de cours avec un appareil le DTX-1800 CableAnalyzer pour voir l'état du câblage.
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Mairie de Ronchin
- Stage
2011 - 2011
: Stage au sein du service informatique de la mairie de Ronchin. Essaie d'une mise en place d'un serveur de déploiement d'image (CloneZilla), dépannage matériel dans les écoles
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Lycée Baggio
- Stagiaire
Lille
2010 - 2011
: Action professionnelle une après-midi par semaine au sein du service informatique du lycée Baggio. Serveur kwartz, brassage de baies avec l'administrateur réseau.
