Ghislaine OSTORERO

En résumé

Entreprises

• LAFARGE GRANULATS SUD BTP -Aix en Provence - Responsable Crédit

  2009 - 2014 CA de 450.000K EUR , gestion de 7000 comptes clients privés et publics
  Création et encadrement du service Crédit clients avec une équipe de 5 personnes
  
  * Mise en place procédures de gestion comptes clients et tableaux de bord ;
  * Mise en application d'une nouvelle politique de délais de paiement : la loi LME ;
  * Choix et mise en place logiciel de relances clients GETPAID ;
  * Formation équipe crédit et sensibilisation au risque Crédit clients équipe commerciale de 25 personnes ;
  * Déplacements fréquents en France pour rencontrer les clients et animer les Réunions Crédit avec les équipes commerciales
  
  Réalisations : réduction du DSO de 15 à 20 jours de délais de paiement, réduction frais contentieux, réductions des provisions de 15 à 30% , professionnalisation de l'équipe gestionnaires crédit

• ALLIANCE HEALTHCARE Industrie Pharmaceutique -Paris - Consultante Interne

  2008 - 2009 Mise en place de la place POLITIQUE de Risques Crédit clients
  CA de 5.000.000K EUR ,13000 comptes clients Pharmacies sur le plan national
  
  * Création du service : recrutement équipe Crédit manager et Gestionnaires ;
  * Mise en place nouvelles procédures et des états de Reporting ;
  * Refonte du service juridique et comptable clients avec de nouveaux objectifs ;
  * Mise en place société de Scoring, choix d'une politique de provisions ....
  
  Réalisations sur le plan organisation et financier : réduction des encours clients, du contentieux et des charges du service

• SOCIETE DEPOLABO-Industrie pharmaceutique-Marseille - Responsable crédit

  2006 - 2007 CA 80.000 K EUR gestion 13000 clients avec encadrement équipe de 7 personnes
  
  * Mise en place procédures ouvertures de comptes clients, procédures de recouvrement, de contentieux, de provisions, tableaux de bord...

• DHL Transports -Marseille - Crédit Manager France et Responsable Services ADV et Comptabilité clients

  2001 - 2005 CA 380.000 K EUR , 8000 comptes clients privés et publics -Encadrement équipe de 18 personnes
  
  * Chef de projet mise en place loi NRE : Nouvelle Règlementation Européenne ;
  * Chef de projet finance mise en place CGV : Conditions Générales de vente ;
  * Gestion du contrat Assurance-Crédit avec SFAC ;
  * Mise en place politique Rémunération variable pour équipe Crédit
  
  Résultats atteints chaque année : réduction très sensible des délais paiements clients, baisse significative des frais SFAC et du contentieux entre 20 et 30%

• GESTION CASH/ COSENS - CONSEIL,ACCOMPAGNEMENT et FORMATION sur GESTION DU CASH

  2000 - maintenant Nombreuses FORMATIONS proposées sur la GESTION du risque clients
  Mettre en place une politique de Prévention et une Gestion dynamique
  Maîtriser ses moyens de paiements clients pour améliorer son cash
  Méthodes de travail, existence de Procédures: incontournables pour faire rentrer son cash
  La relance client:un métier.Les bonnes pratiques et outils ,mais les connaissez-vous?
  Tableaux de bord pour suivre ses performances CASH ,succints mais pertinents

• Société COFRAPEX Agroalimentaire -Marseille - Responsable Crédit

  1995 - 2000 Responsable Crédit Clients France
  CA 100.000 KE 4000 comptes clients privés et publics équipe de 6 personnes
  
  * Chef projet Crédit clients lors de rachats de sociétés complémentaires afin d'harmoniser les procédures Crédit clients entre sociétés du groupe ;
  * Mise en place politique Crédit clients ;
  * Refonte et réorganisation des fonctions comptables clients et opérationnelles
  
  Réalisations: Politique Crédit ayant conduit à une très nette amélioration des encours clients et de la baisse très sensible des frais contentieux

• SOCIETE PIGUET-Nancy-Nantes-Marseille - Directrice

  1987 - 1992 Directrice Centre de Profit - Marseille
  Société de renseignements commerciaux et financiers (devenue COFACE)

• SPORTSWEAR MEDITERRANNEE-Prêt à porter -Marseille - Responsable gestion clients

  1980 - 1986 Création du service Crédit clients nationaux
  Gestion des magasins
  Organisation expositions professionnelles à Paris ( le SEHM)

• SAC SOVAC -Paris-Marseille - Responsable Crédit

  1974 - 1979 Gestionnaire Crédit particuliers SAC à Paris- SOVAC à Marseille
  Gestionnaire appartements collecteur 1% patronal CIL à Paris

Formations

• EUROMED MANAGEMENT (Marseille)

  Marseille 1970 - 1974 Obtenu spécialité FInances
  
  Formations continues régulières : Formations métier, Gestion du temps, Prise de
  Parole en public, Animation de groupe, Gestion du stress...

• Ecole Supérieure de Commerce (Marseille)

  Marseille 1970 - 1974 Diplômée de l'Ecole Supérieure de Commerce ESCAEM - Luminy Marseille
  

Réseau

• Béatrice MORATA

• Donia YOUSSEF

• Gilles-Alain BEUROTTE

• Isaline CALLAMAND

• Jean Marc CHEZE

• Laure LOPEZ

• Laurent CUZIN

• Michel SISTER

• Nelly PARTINICO

• Veronique PELTIER (BAILLEUX)