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Gilles BOUTOILLE

WIMILLE

En résumé

Collaborateur d'Agapes restauration depuis 22 ans,
J'anime une équipe de 10 personnes sur les métiers de support informatique (HelpDesk N1 + N2, Supervision informatique, Support de proximité). Je garantis le niveau de service à l'ensemble des clients internes en développant des centres de service performants basés sur des méthodes éprouvées et un management de proximité.

Mon ancien métier de chef de projet informatique m'a apporté une capacité d'organisation et de planification bien utile pour partager les contraintes des autres métiers IT.



Mes compétences :
Suivi clients
Integration centres d'appels
Manager IT
Contrats informatiques
Intégration de solutions
Budget management
Expert technique Impression
ITIL Expert V3 Approved Trainer by Exin

Entreprises

  • SAS Agapes Restauration - Resp Service Client Informatique

    2007 - maintenant
  • Agapes Restauration - Chef de projet Informatique

    1991 - 1996 Mise en place schéma directeur sur plate forme IBM puis dur plate forme Windows.
  • Sté Agapes Restauration - Analyste programmeur

    1989 - 1991 Informatisation de la gestion des restaurants

Formations

  • Conservatoire Nationnal Des Arts Et Métiers CNAM (Lille)

    Lille 1990 - 1995 Bac+4
  • IUT Du Littoral (Calais)

    Calais 1985 - 1987

Réseau

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