Giuseppina GALOPPO

En résumé

Entreprises

• Dayuse.com - Regional Sales Manager

  2017 - maintenant Team Manager : Italy, Spain, Brésil et GCC markets.
  
  Management d'une équipe de vente qui se compose de plusieurs commerciaux et stagiaires. Communiquer les informations sur la politique commerciale de l’entreprise, et faire remonter les informations étant le premier relais entre le siège et le terrain. Animer l' équipe, l’accompagner, la former et la faire évoluer. Gérer, organiser et mettre en pratique les principes commerciaux de l’entreprise, organiser le travail de l' équipe avec la meilleure efficacité, veiller aux procédures et aux conditions de travail et suivre les réalisations de chaque marché. Établir les objectifs commerciaux pour chaque membre de l'equipe en identifiant les zones stratégiques à démarcher. Anticiper les imprévus et suggérer des actions correctives en analysant les marchés, l’état de la concurrence et remonter les informations au sein de l' équipe, vers les autres départements et le siège. Négociation des opérations commerciales conformément à la politique commerciale de l’entreprise et participation à la réalisation de contrats importants avec des centrales nationales avec l’appui du Directeur commercial. Rediger un reporting mensuel sur les activités et performances de l'équipe. Utilisation CRM.

• Dayuse.com - Sales Team Leader Italy - Spain

  2016 - 2017 Accompagnement de l'equipe soit au niveau collectif que individuel pour le faire monter en compétences. Garantir la bonne gestion du flux d'appels et de la qualité des réponse apporté tant aux clients qu'aux hôteliers. Motiver l'équipe en veillant que chaque Commercial participe à la dynamique générale de l’entreprise. Assurer le suivi des performances liés aux objectifs. Faire respecter les règles et procédures en vigueur et mettre en œuvre les mesures correctrices nécessaires. Participer à l’optimisation des procédures existantes visant à améliorer la qualité de service et la dynamique commercial (argumentaires et solutions d'amélioration). Assister les commercieaux en cas de difficultés, être leur premier relais en termes de formation et d’information. Rédaction d'un reporting hebdomadaire sur le temps d’appel ainsi que les activités réalisé par chaque Commercial.

• Dayuse.com - Sales Executive Italian Market

  2016 - 2016 Prospection, négociation et inscription de nouveaux hôtels sur la plateforme Dayuse.com.
  Augmentation du portafolio hotel de 300 à 750 avec un focus sur les hotel 4/5* Luxe dans les principales villes italiennes et à travers une strategie de localisation.
  Interaction avec les General Managers, Revenue Managers ou Sales Managers.
  Assurer un rôle central dans les ventes et la stratégie de produit pour le succès du marché. Recommandations pricing/yield. Assurer le positionnement du service pour construire une grande affaire(activité) et livrer la valeur claire tant aux hôteliers qu'aux consommateurs.
  Gestion account management à travers l'optimisation et l'amélioration d'offres d'hôtel existantes et assurer la satisfaction de la clientele à côté du service client.
  Gestion et intégration des groupes d'hôtels locaux et management compagnies.
  Participation et représentation de Dayuse.com pendant des foires internationales.
  Echange avec les autres départements (marketing, communication).
  Optimisation d'outils commerciaux (back-office, extranet, statistiques).
  Veille concurrentielle.

• Gti Voyages - Gregory tour Internationale - Responsable développement commercial B2B

  2013 - 2015 Gestion d’un portefeuille de 150 hôtels et 1500 Agence de Voyages et Tour Operator. Participation au développement commercial du DMC, sales calls, campagnes marketing, mailing et suivi. Négociation avec différents partenaires terrestres (hôtels, cars, sites, restaurants, etc.). Rédaction de propositions client, programme et cotation sur mesure. Organisation, coordination, suivi et gestion des événements et des équipes responsables. Assurer la veille concurrentielle à travers des études du marché et benchmarking. Participation aux salons internationaux du tourisme.

• Fiparo Viaggi s.r.l. - Chef Agence Voyages

  2008 - 2013 Gestion de l’équipe pour assurer un service de qualité auprès des clients et suivi de dossier de création voyages sur mesure. Rédaction planning roulement du personnel. Orientation de la politique commercial de l’agence et veille concurrentielle. Organisation des opérations commerciales : soirées clients, présence dans des salons, mailing, phoning. Maîtrise des systèmes informatiques de réservations B2B et B2C. Participation aux salons internationaux.

• Agence de Voyages - Directrice Technique Agence de Voyages

  TUNIS 2006 - 2008 Responsable filiale (Start up) .
  Responsable filiale (Startup). Gestion des projets. Négociation des contractes avec les fournisseurs.Développement commercial (sales calls, campagnes marketing, mailing et suivi). Veille councurrencielle.

• Nanook Viaggi -  Conseiller voyages

  1999 - 2005 Renseignements, vente et création de voyages sur mesure pour particuliers, groupes, mariages et création de voyages sur mesure. Maitrise de Sabre et Galileo, et réservations en ligne. Participation aux salons internationaux.
  

Formations

• ESSEC Business School

  Paris 2017 - 2017

• Seconda Università Degli Studi Di NAPOLI (Caserta)

  Caserta 2008 - 2013 Licence en Science et Gestion du Tourisme

• Regione Campania (Italie) (Caserta)

  Caserta 2007 - 2007 Diplôme en Direction technique en Services Touristiques
  
  Diplôme en Direction technique en Services Touristiques

Réseau

• Aurore PORET

• Faycal BATTA

• Francois MERCADIER

• Jean-Philippe CHRÉTIEN

• Matteo SAMMARCO

• Mélanie YAUX

• Niki FABRE

• Philippe GANDAUBERT

• Stéphane RIDEAU

• Vtc Lyon LYON-CHAUFFEUR-PRIVE.FR