Goodry Gubbels

Goodry Gubbels

IT Technology Director, Jones Lang Lasalle (JLL) France

DOSI / CTO avec 20 ans d'expérience multiculturels et pluridisciplinaire
 

En poste chez Jones Lang Lasalle (JLL) France, fcnpartners

Précédents : Teleperformance France, SR Teleperrformance, Wanadoo Belgium - EuroNet Internet

 

Précédents : Universiteit Van Amsterdam, Polytechnique TU Delft

 

    En résumé

    Parcours 20 ans d’expérience professionnelle dans des multinationales de télécommunications et des prestataires de services ; • 20 ans dans le Service et le Solution Delivery (B2B et B2C) ; • 14 ans à la direction IT à l'international (DSI, Direction Technique) ; • 10 ans à des positions Executive (membre COMEX ou Steering Committee) ; • 9 ans à des fonctions de la direction du développement des applications et solutions ; Business • Management des entités et des équipes multiculturelles et pluridisciplinaires (IT, PS, Ops) de 180 personnes; • Gouvernance et conduite du changement, de la transformation et transition des projets à dimension internationale ; • Création de produits et de services innovants (France et International) ; Entreprises et Fonctions Goodry débute sa carrière chez EuroNet*Internet, un fournisseur d'accès internet aux Pays-Bas, comme ingénieur de support et superviseur du Help Desk ; En 1997, il prend la responsabilité de la création et de la gestion du département de la relation client de la filiale belge du groupe. Après le rachat par Wanadoo, il gère l'externalisation d'une grande partie des activités du Help Desk et Service Client et se fait remarquer par la direction du groupe SR. Teleperformance. En 2000, il rejoint le groupe SR. Teleperformance à Paris, comme responsable des Systèmes d’Information Europe. Sa mission sera, entre autre, de créer des nouvelles infrastructures techniques, la renégociation des contrats fournisseurs, ainsi que de l'harmonisation des méthodes et procédures au sein de l'IT, partout en Europe. Pour gérer les 180 personnes dans les départements IT en Europe, il crée et dirige le Comité de Pilotage IT. Ensuite, il reprend les fonctions du directeur des Systèmes d’Information Europe et Il travaille principalement sur les aspects de la gouvernance, l'audit technique & qualité et la gestion des coûts IT. Avec le support du Comité de Pilotage, il met en œuvre les consolidations des infrastructures IT et telecom régionales dans des data centers centralisés. En 2006, il est nommé Directeur Technique de Teleperformance Interactive et prends la direction de la conception, mise en place et gestion des plateformes spécialisées en "self-service". Basée sur des plateformes leader dans leur marché (Genesys et Nuance), une solution de gestion multi-client et des applications personnalisées sont développées par des équipes de développement internes et externes. Après que le socle technique eut été mis en place, le rôle de Goodry évolue vers de la consultance des clients, la gestion des flux et les capacités des infrastructures. Il commence à gérer également la migration des solutions vers une Delivery en mode Saas / Cloud. En parallèle, il reprend également la responsabilité de l'harmonisation et consolidation des infrastructures de production de Teleperformance FSM (French Speaking market) à l'adresse de 8 000 utilisateurs sur 21 sites dans 3 pays. Goodry a fait ses études au Polytechnique de Delft et à l’Université d’Amsterdam

Parcours

 

IT Technology Director

Chez Jones Lang Lasalle (JLL) France

De mars 2017 à aujourd'hui
- Restructure IT operations - Transition IT services - Deploy state of the art new technology solutions
 

Sr. Consultant

Chez fcnpartners

De juin 2015 à aujourd'hui
Travaille comme consultant en spécialisation en : ► Direction de programmes et développement du PMO ► Gestion du changement et de la transition Organisationnel, Services et Infrastructure ► (Re-) médiation Fonctionnelle et Opérationnelle pour des Programmes Techniques (infrastructure, ...
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Directeur des Technologies

Chez Teleperformance France

De janvier 2006 à août 2014
• Direction de projets de consolidation et rationalisation de la DSI, l’infrastructure et gestion des applications, réduisant les surcoûts par 15% • Diriger le développement et implémentation de procédures, mise en place de normes et de meilleures pratiques techniques au niveau européen (ITIL, ...
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Regional CIO

Chez SR Teleperrformance

De septembre 2000 à janvier 2006
Création des stratégies et processus de technologies globales. Gérer toutes les opérations et achats de technologies significatives. Initier et maintenir les relations avec les partenaires techniques. Responsable de l’intégration et installation des nouvelles technologies et stratégies ...
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Client Relations Manager

Chez Wanadoo Belgium - EuroNet Internet

De 1997 à 2000
Création du département du service client, support technique et « customer care ». Gestion et développement du service avec une croissance de 30+ ETP comprenant internes et externalisés. Responsable de l’ensemble des interactions clients et du développement des applications du service client ...
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Compétences

 
  • Change Management
  • COBIT 5
  • ICT
  • International Project Management
  • IT Infrastructure
  • ITIL Foundation certificated
  • ITIL Foundation V3
  • ITIL v3 Service Design
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Sci-Fi et Histoire
  • • Lecture : Littérature scientifique
  • • Musique : Trompette