Graciela Contini

Graciela Contini

Chargée de Comptes Clients - Production Digital, EVERIAL

En recherche active
 

En poste chez EVERIAL, APPART A LYON, APPART A LYON

Précédents : APPART A LYON, Groupe Appart Hôtel, Park&Suites, TNT Express France, TNT Express, TNT EXPRESS FRANCE, Computacenter, COMPUTACENTER, Qualité SA, QUALITE SA, Client Logic, les fruits du jas, Pronytel, Dialogue International

 

Précédents : Fermé

 

    En résumé

    SAVOIR-ETRE • Ecoute et sens du client • Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers, prise de rendez-vous pour commerciaux terrain, gestion de planning suivant un zoning défini • Réactivité, prise d’initiative, dynamisme orienté satisfaction clients • Autonome, respect des process et consignes • Qualités relationnelles • Gestion des priorités

Parcours

Gestionnaire Clientèle

Chez EVERIAL

De 2015 à aujourd'hui
Missions : Gestion d'un portefeuille clients orienté BPO (business Process Outsourcing) Elaboration, rédaction des supports et participation aux COPIL, compte rendu. Gestion et identification des réclamations clients. Garante de la satisfaction client et respect des indicateurs SLA et ...
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RESPONSABLE COMMERCIALE

Chez APPART A LYON

De mai 2014 à aujourd'hui
Locations d'appartements meublés de Prestige. www.appartalyon.com
 

RESPONSABLE COMMERCIALE

Chez APPART A LYON

De 2014 à aujourd'hui
Mission : Création de la filiale « Nuitée » Analyse tarifaire et stratégie commerciale. Mise en place des budgets ménage, kits d'accueil etc.
 

Responsable commerciale développement

Chez APPART A LYON

De 2014 à 2015
Mission : Création de la filiale « Nuitée ». Analyse tarifaire et stratégie commerciale, yield management. Concevoir et organiser la prestation hébergement et les services à la clientèle associés. Satisfaction client, obtention de 8 prix Booking sur un parc de 14 appartements la 1°année.
 

responsable commerciale sédentaire

Chez Park&Suites

De 2011 à mars 2014
Développement et fidélisation clients Prospection Organisations événements repas fin d'année, coktails, séminaires.
 

Responsable Commerciale sédentaire

Chez Groupe Appart Hôtel

De 2011 à 2014
Missions : Mise en place d'actions de fidélisation (cocktails, PDJ, déjeuner clients) Développement du CA séminaire, hébergement. En binôme avec un commercial terrain sur 5 Résidences de Lyon. Développement et suivi du portefeuille clients. Gestion dossiers congrès et groupes affaires ...
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Responsable & Commerciale sédentaire

Chez Groupe Appart Hôtel

De 2011 à 2014
Missions : Mise en place d'actions de fidélisation (cocktails, PDJ, déjeuner client.) Développement du CA, hébergement, restauration et séminaire des Résidences de Lyon. Développement et suivi du portefeuille clients. Gestion dossiers congrès et groupes affaires multi sites. Etude de ...
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Superviseur

Chez TNT Express

De 2008 à 2011
(69) Ste de transport équipe (Conseillers Commerciaux) Missions : Accompagner les collaborateurs et être garante de l'atteinte des objectifs de la région, mise en place d'actions territoires, ateliers concurrence, plan d'actions individuels afin d'accompagner les collaborateurs ...
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Superviseur Conseillers commerciaux

Chez TNT EXPRESS FRANCE

De 2004 à 2011
Recruter et former les conseillers commerciaux. Piloter les actions et être garante des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe. Féderer les équipes. Contrôler et analyser les performances individuelles des collaborateurs.
 

Superviseur

Chez TNT Express France

De 2008 à 2010
(69) Ste de transport Superviseur (remplacement congés mat) Conseillers Commerciaux : Missions : Accompagner les collaborateurs et être garante de l'atteinte des objectifs de la région, mise en place d'actions territoires, ateliers concurrence, et plan d'actions individuels afin d'accompagne les ...
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Conseillère Commerciale

Chez TNT Express France

De 2004 à 2008
(69) Ste de transport : Missions, développement et fidélisation d'un portefeuille existant de clients. Proposition et négociation de solutions de transport express national et international. Démarche de prospection téléphonique afin de détecter des opportunités de business pour le commercial ...
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Conseillère Commerciale

Chez TNT Express

De 2004 à 2008
Missions : développement et fidélisation d'un portefeuille existant de clients. Propositions et négociation de solutions de transport express national et international. Démarche de prospection téléphonique afin de détecter des opportunités de business pour le commercial terrain ...
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intégrateur de solutions informatiques & Gestionnaire de comptes

Chez Computacenter

De 2000 à 2004
(69) SSII Distributeur et Gestionnaire de comptes : Missions, gestion d'un portefeuille clients existant, vente additionnelle. Saisies et suivi des commandes et du réassort auprès des grossistes.
 

intégrateur de solutions informatiques & Gestionnaire de comptes

Chez COMPUTACENTER

De 2000 à 2004
(69) SSII Distributeur et Gestionnaire de comptes Missions, gestion d'un portefeuille clients existant et développement, cross selling. Gestion des commandes, suivies du réassort auprès des grossistes.
 

intégrateur de solutions informatiques

Chez QUALITE SA

2000
(rachat par Computacenter) Attachée commerciale sédentaire Missions : Prospection téléphonique, détection de projet, vente de matériel et de solutions informatiques. Prise de rendez-vous pour les commerciaux de la BU. Actions marketing en partenariat avec les constructeurs ...
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intégrateur de solutions informatiques

Chez Qualité SA

2000
" Qualité SA" (91) SSII Distributeur et intégrateur de solutions informatiques. (rachat par Computacenter) Attachée commerciale sédentaire : Missions : Prospection téléphonique, détection de projet, vente de matériel et de solutions informatiques. Prise de rendez-vous pour les commerciaux de la ...
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Conseillère commerciale

Chez Client Logic

De 1998 à 1999
Call center (75) Conseillère commerciale dédiée Microsoft. Missions : Prospections et détections d'achats ou de renouvellement des licences. Conseil et accompagnement de vente contrats Microsoft.
 

Chargée de clientèle

Chez les fruits du jas

De 1995 à 1998
"Les fruits du jas" (94) Produits issus de l'Agriculture biologique : Missions, Prospections et acquisitions de nouveau clients, développement et fidélisation d'un portefeuille existant. Cible magasins et coopératives. Gestion des commandes, facturation achats auprès des grossistes et suivi ...
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Téléprospectrice

Chez Pronytel

De 1993 à 1995
Téléprospectrice Missions : Prospection téléphonique en réception et en émission d'appels. Vente de produits, prise de rendez vous pour différents prestataire tels que : France Telecom, CNP, American express ;
 

Téléprospectrice

Chez Dialogue International

De 1992 à 1993
Téléprospectrice Missions : Prospection téléphonique en réception et en émission d'appels. Vente de produits, prise de rendez vous pour différents prestataire tels que : France Telecom, Médecins du monde.
 

Fermé, Beauvais

BAC, fermé

De 1987 à 1992
Techniques marketing, commerciale et vente.
 

Responsable commerciale sédentaire

Chez Park&Suites

Developpement , fidelisation clients , evenements coktails , séminaires.
 

Compétences

 
  • budgets
  • Business Process Outsourcing
  • Communication
  • HP Hardware
  • IBM Hardware
  • Management
  • Tourisme
  • Vente
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • ciné/musique et chant gospel