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SOPRA STERIA
- Service Delivery Manager
Paris
2012 - maintenant
Description:
Mettre en place et gérer les niveaux de service pour un ou plusieurs clients.
Gérer la facturation des prestations liées aux services fournis.
Gérer la capacité de l’architecture à subvenir au besoin du client.
Gérer la disponibilité au travers de SLA et d’OLA,
Gérer la continuité de service BCP et DRP.
Garant:
Du respect des engagements en tout temps,
Du suivi financier de la facturation des prestations,
Du périmètre et du niveau de détail afférent et nécessaire à la bonne gestion de la CMDB.
De la capacité à absorber les besoins client.
D’être force de proposition pour faire évoluer les infrastructures
De la continuité de service.
De la gestion de Crise.
De la communication avec le client.
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Steria
- Change Manager
Paris
2011 - 2012
Description:
Mettre en œuvre et gérer le processus de Gestion des Changements au quotidien,
Contribuer à son évolution et les mettre en œuvre,
Gérer et veiller à la bonne gestion des évènements du processus et de leurs escalades appropriées,
Mettre en place, assurer et participer aux réunions liées à la Gestion des Changements,
Assurer la diffusion des informations et des comptes rendus de gestion du processus aux autorités.
Garant:
du bon fonctionnement au quotidien du processus de Gestion des Changements,
de l'obtention des autorisations nécessaires,
selon le niveau d'impact ou d'urgence du changement, de contacter le CAB ou ECAB (changements urgents) pour l'approbation de certains changements,
de la planification et de la coordination générale de la mise en oeuvre des changements,
du filtrage, de l'acceptation et de la classification de toutes les demandes de changement.
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Infoserv
- Consultant Senior Systeme d information
2009 - 2011
Description: Consultant pour la gestion de projets IT transverses - BPM pour environnement financier (Salle des marchés,...) - Change Management avec la mise en oeuvre d'ITIL dont CMDB - Analyser et gérer l'intégration applicative - Analyser définir et concevoir des Architectures IT
Consulting IT Bancaire: Consultant Senior pour la gestion de projets transverses relevant de l'intégration d'applications financières (Salle des marchés, backoffice,...). BPM.
Consulting Industrie Pharmaceutique: Analyse et définition de processus de chaîne de production pharmaceutique, en charge de définir les BPM pour optimiser la productivité.
Consulting Architecture IT:
Analyse, définition et conception d'architecture IT pour des Banques et des PME.
Prise en compte des rapports d'audit,
Définition des besoins,
Rédaction de recommandations,
Gestion de projet et de réalisation,
Recette.
Consulting Bancaire: En charge de réaliser la mise en place et le suivi de "Change Management IT" au sein d'un organisme bancaire. Mise en place ITIL incluant CMDB.
Environnement Technique:
MS Project et MS Project Server Visual Paradigm (UML pour BPM) ITIL, Visio Mercury "test case" Merise / méthodologie OOSE KSH
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Banque Cantonale de Geneve
- CIO Adjoint / Responsable de Production Informatique
Genève 2
1999 - 2009
Description: Migration de système d'information Osiris à Finnova.
Pilotage de projet: Gérer les aspects contractuels et les réalisations de l'intégrateur. Élaborer et implémenter les SLA, gérer les investissements, la planification et les outils en liens.
Release management:
Gestion des environnements de migration et de leur planification.
Gérer le contenu des releases, la planification des livraisons, le déploiement, les tests, la prise en compte des "defects", la mise en place du support de migration et des équipes de support post-production.
Pilotage de projets techniques: Conduire/réaliser la mise en place opérationnelle des infrastructures & application tierces de production liée au contrat d’hébergement. (+/- 100 collaborateurs internes/externes).
BPM: Analyse et design des processus liés aux flux financiers et l'intégration des applications prévues. En charge d'établir le BPM, identifiant les processus et les intégrer en UML pour définir le « modèle de flux de données »
Change Management:
Application d’ITIL V3.0 incluant la partie CMDB
Gérer les nouveaux besoins Business durant le projet
Rédaction du BCP Post Migration.
Fermat - Credit+ SAN - Description: La BCGE, avait besoin de se doter, d'un outil d'analyse et de gestion des risques, FERMAT. Ce progiciel nécessitait une infrastructure IT particulière pour pouvoir fonctionner correctement (SAN). Ainsi qu'un progiciel de gestion des Crédits, Crédit+.
Pilotage de Projet Transverse:
Analyse des besoins business
Définir et planifier les projets
Définir et planifier les intégrations applicatives.
Conduire les ressources business et IT dans le cadre de la réalisation
Assurer les tests et la recette des projets.
Conduite du projet au travers de trois équipes de projet 1-Lan 2-Unix 3-DB & SAN. (23 collaborateurs).
Gestion budgétaire de 14M CHF/an.
Architecture IT:
Analyse des applications et infrastructures existante.
Formalisation de l'architecture technique nécessaire (hardware, software, storage data).
Recommandations,
Gestion des achats et de la réalisation des infrastructures.
Suivis des normes et intégration CMDB des nouveaux matériels
Change Management:
Analyse et définition des Processus de Change Management ITIL incluant CMDB lié à ces nouvelles applications et à ces nouvelles infrastructures
Organisation du support pendant le projet et formation
Organisation du support Post-Projet
Analyse & Processus: En charge d'analyser et de définir les processus business, ainsi que de définir l'ensemble des processus transverses du projet.
E-Banking. Description: La BCGE en 2000 a décidé de créer son portail E-Banking. Mon objectif était de définir et de proposer la meilleure solution technique pour la BCGE.
Pilotage de Projet technique:
Analyse des besoins
Piloter l'équipe de développement et d'intégration (6 Collaborateurs)
Gestion du budget et de la planification ainsi que des outils liés
Assurer les tests et la recette du projet
Réalisation Technique:
Réaliser le design de l'architecture et des flux des données
Implémentation technique complète, Hardware & software
Intégration des applications tierces avec le Système d'information
Mise en place des outils
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Sun Microsystems
- Responsable Support
Santa Clara
1998 - 1998
Support Niveau 1 & 2 - Description: Responsable du support technique pour les matériels et logiciel Sun Microsystems. Analyser les problèmes et résoudre ces derniers, ou à distance ou sur site.
Ingénierie Hardware:
En charge d'apporter le support aux utilisateurs de matériels et logiciels Sun Microsystems.
Concevoir et réaliser le labo de test de matériels et logiciels de L'agence Sun Microsystems.
Environnement technique: Sun Solaris 2.5.1, KSH
SWX (BES) - Description: Réalisation complète de desk de Trading SWX, et formation technique aux utilisateurs.
Ingénierie Financière:
Implémentation technique complète de SWX, Kondor +, Reuters..., hardware et software.
Mise en place des outils de sécurité, Kerberos. Test et recette pour MEP (CIM Bank, Ferrier.Lullin, LODH, Pictet, ...)
Formation aux utilisateurs (administration des plateformes).
Environnement technique: Sun et IBM Solaris 2.5.1, Windows server 2000, Oracle 8.1.7 DB,
Sybase 11.3, Kerberos, KSH
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Audiosoft
- Responsable de Projet
1996 - 1997
Musibase - Description: Projet de distribution et d'identification de musique sur Internet.
Développer la première base de données musicale sur Internet (MusiBase) avec protocole de diffusion en temps réel propriétaire et identification des droits.
Développer des protocoles sécurisés pour l'identification ISRC en «Temps réel».
Gérer via des bases de données des fichiers de diffusion sur internet et fournir les accès aux sociétés de gestion de droits d'auteur.
Responsable de développement: Mon objectif était de gérer une équipe de développement pour réaliser un ensemble de projets : ParisMusic, CityMusic, Virtuosa et Musibase.
Projets visant à distribuer de la musique en ligne via des réseaux privés comme CityMusic (Sony câble Paris) ou Internet.
5 Personnes, 1 M CHF/an
Environnement technique: HTML, C/C++, CGI, Visual Basic 4, SQL Server 7.0 et 9.0, KSH
