-
Sofyne
- Responsable des Opérations Suisse - Operations Manager
Vélizy-Villacoublay
2018 - maintenant
SOFYNE is an international IT consulting firm, 100% focused on Engineering and Manufacturing (PLM and MES/MOM).
We provide a complete range of services such as Business Consulting, IT Strategy, Integration & Development, Solution Deployment, Training, Applicative Maintenance and 24/7 Solution Support for mission critical systems. SOFYNE provides services to mostly large international Industrial companies, looking to accelerate their innovation and permanent operations improvements, in the domain of Automotive, Energy and Industrial equipment’s, Aerospace and Defense and CPG.
http://sofyne.co.uk/
-
GFI Informatique
- Directeur de Projets
Saint-Ouen
2013 - 2017
Directeur de diverses Projets:
DCNS : groupe industriel français spécialisé dans l'industrie navale militaire, l'énergie nucléaire et les infrastructures marines.
- Infogérance de Production + Direction des Grands Projets
o Management de 45 collaborateurs sur 3 domaines applicatifs, 1 pôle outils et 2 équipes d’intégration (Build)
o Organiser, piloter contrôler les projets, s’assurer des ressources nécessaires, s’assurer du respect du contrat, anticiper, proposer les évolutions (avenants)
o Gérer les éléments financiers du projet, s’assurer de la facturation en temps et en heure
o S’assurer des comptes rendus d’activité des équipes
o S’assurer de la qualité de la gestion RH opérationnelle sur les projets, assurer la gestion RH opérationnelle
o Reporting (tableaux de bords, gestion des risques, plan d’action, comité de pilotage)
o Respect et application des règles et normes ITIL (outils, workflow)
-
Gfi Informatique
- Directeur de Projets & Responsable Qualité Opérationnelle
Saint-Ouen
2013 - 2017
-
SOGETI France
- Practice Leader
Issy-les-Moulineaux
2011 - 2013
Practice Leader EIMS Ouest, Brest
Direction des Opérations pour DCNS et Arkéa CMB
o Management de 55 collaborateurs dans 7 équipes en infogérance
o Gestion des carrières, recrutement
o Entretiens de performance
o suivi opérationnel
o Gestion du P&L, budgets
o Facturation
o Reporting interne
o Gestion des ressources.
• Responsable des attendus des clients
o Garant du respect des engagements contractuels
o Reporting (tableaux de bords, comité de pilotage)
o Respect et application des règles et normes ITIL (outils, workflow)
-
Sogeti
- Practice Leader & Engagement Manager
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2013
-
SOGETI Regions
- Service Manager
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2010
Service Manager chez DCNS
-
AREVA
- Chef de projet
Paris La Defense
2009 - 2009
Implémentation d'ITIL et amélioration du delivery auprès du Service Desk et les équipes systèmes (N2, N3).
* Implémentation des SLA's pour nouveau contrat d'infogérance.
-
Euriware
- Chef de Projet réversibilité
Guyancourt
2008 - 2008
35) Chef de Projet réversibilité Chef de projet en charge du dossier de réversibilité d'un important contrat SAP
* Pilotage des comités de réversibilité avec Account Management et le client
* Communication et reporting vers Account Management et Centre de Services
-
Euriware
- Responsable de Comptes
Guyancourt
2008 - 2008
Direction de compte avec prestations en centre de services
* Garant du respect des engagements contractuels ;
* Responsable pour la qualité et profitabilité des prestations, optimisation des coûts de l'activité ;
* Reporting
-
Euriware
- Transition Manager
Guyancourt
2007 - 2008
Transfert des prestations du périmètre « infogérance » vers Tunis
* Equipe de 12 techniciens, 1 Responsable d'équipe, 1 Service Delivery Manager et 2 chefs de projet ;
* Interlocuteur entre le client, le sous-traitant à Tunis et la direction interne
* Garant du respect des engagements contractuels en termes de qualité et de délai
* Responsable pour la qualité et profitabilité des prestations, optimisation des coûts de l'activité
-
Euriware
- Delivery Manager
Guyancourt
2006 - 2008
35) Delivery Manager Responsable hiérarchique de 22 personnes dans 2 équipes
* Garant du respect des engagements contractuels en termes de qualité et de délai
* Responsable pour la qualité et profitabilité des prestations, optimisation des coûts de l'activité
* Garant de la satisfaction du client, analyse de l'enquête de satisfaction clients
* Assurer le suivi opérationnel, gestion des processus d'amélioration. (Plan de progrès)
* Responsable du reporting opérationnel interne et externe
* Chiffrage et suivi des demandes supplémentaires, planification et suivi des projets
* Pilotage des comités techniques et opérationnels, membre du comité stratégique et comité agence
-
Euriware
- Delivery Manager
Guyancourt
2004 - 2006
Management opérationnelle de prestations sur sites Européens (Suisse, Benelux, Suède, Danemark, Norvège) avec nombreux
déplacements. Helpdesk et équipes techniques N1 et N2 sur 2 centres de services
* Garant du respect des engagements contractuels en termes de qualité et de délai
* Responsable pour la qualité et profitabilité des prestations, optimisation des coûts de l'activité
* Garant de la satisfaction du client, analyse de l'enquête de satisfaction clients
* Assurer le suivi opérationnel, gestion des processus d'amélioration. (Plan de progrès) ;
* Responsable du reporting opérationnel interne et externe ;
* Chiffrage et suivi des demandes supplémentaires, planification et suivi des projets ;
* Pilotage des comités techniques et opérationnels,
-
Euriware
- Administrateur Lotus Notes
Guyancourt
2002 - 2004
35) Administrateur Lotus Notes Administrateur de messagerie au sein de l'équipe d'exploitation Lot 2 chez OBS
* Prestation en infogérance, travail en 2x8 + astreintes ;
* Supervision
* Gestion des incidents ;
* Gestion des mises en productions
-
Euriware
- Responsable Technique de Comptes & Chef de Projet
Guyancourt
2002 - 2009
-
Euriware
- Responsable Technique de Compte
Guyancourt
2001 - 2009
-
ISS
- Manager & Delivery Manager
2000 - 2001
: Inspecteur de sites - Responsable Grands Comptes clients
-
Mc Donalds
- Adjoint de Direction
guyancourt
1999 - 2000
-
K&M France
- Chef d'entreprise
1997 - 1999
-
Campus Best Foods
- Chef d'entreprise
1993 - 1997
-
DisneyLand
- Assistant Manager
1992 - 1993
-
Venners PLC
- Food & Beverage Auditor
1989 - 1992
-
Beefeater Restaurants
- Assistant Manager
1988 - 1989
S E C T E U R S
Restauration Hôtellerie Distribution Télécom Santé Télécom Banque Industrie
