Guénaël Guillanton

Guénaël Guillanton

Direction de l'Administration des Achats, Groupe Crédit du Nord
 

Précédents : Centre De Formation À La Profession Bancaire (CNAM), Le LIKÈS

 

    En résumé

    Précédemment : Direction de l'Optimisation Commerciale : Mise en place de la téléphonie sous IP pour l'ensemble du Groupe. Accompagnement du changement, formation des collaborateurs au comportemental et à la bonne utilisation des outils. Direction de la Qualité et des Relations Client. Mise en place des baromètres de satisfaction internes et externes. Formation des collaborateurs à l'accueil physique et téléphonique en agence et dans les directions fonctionnelles pour le Groupe. Directeur de la Qualité et de la Formation de la Direction de la Banque à Distance du Groupe. Création des centres de contacts (téléphonie et e-mails). Gestion des appels entrants et sortants. Mise en place des cursus de formation des téléconseillers et des encadrants. Formation en e-learning. Formations comportementales. Directeur de Gestion de Patrimoine:animation d'un réseau d'agences et de conseillers en Patrimoine + gestion de portefeuilles sous mandat. Directeur Commercial d'un groupe d'agences : animation du réseau de ventes, formation des collaborateurs et suivi des résultats commerciaux. Enseignant au CFPB : Certificat de Conseil en Gestion de Patrimoine. Direction du Marketing et du Développement : produits bancaires et financiers (création des produits et des supports internes et externes). 15 ans d'expérience en exploitation bancaire. Diplômé de l'Institut Technique de Banque (CFPB).

Parcours

 

Directeur de la Qualité et de la Formation

Chez Crédit du Nord

De juin 1996 à juin 2006
Direction de la Banque à Distance Formation et suivi de la Qualité auprès de 80 conseillers multimédia et webmasters. Construction de modèles de formation, d'animation et de coaching.
 

Directeur Commercial

Chez Groupe Crédit du Nord

De juin 1994 à juin 1996
Animation et développement commercial d'un groupe d'agences bancaires Animation en Réseau d'Exploitation. Développement des ventes.
 

Directeur de gestion de Patrimoine

Chez Groupe Crédit du Nord

De juin 1988 à juin 1994
Animateur financier Animation d'une équipe de Conseillers en gestion de patrimoine. Gestion de portefeuilles sous mandat
 

Direction de l'Exploitation dans plusieurs agences

Chez Groupe Crédit du Nord

De octobre 1972 à juin 1983
Développement de fonds de commerce en clientèle et prospection principalement en conseil patrimonial et financier.
 

Le LIKÈS, Quimper

Sciences économiques, Le LIKÈS

De 1965 à 1971

Compétences

 
  • Coaching
  • Finance
  • Formation
  • Management
  • Qualité
  • Relationnel
  • Vente

Centres d'intérêt

 
  • judo
  • musique
  • voyages.