Guénola Bonenfant

Guénola Bonenfant

Directrice du Développement, A-SC (Accueil Service Clients)

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez A-SC

Précédents : Facilicom, ATALIAN

 

    En résumé

    Viadeo me permet de développer mon réseau avec 17 ans de bonnes pratiques d'expériences commerciales dans la vente de services. J'ai aujourd'hui la responsabilité du développement des prestations d'accueil physique et/ou téléphoniques en entreprise. Nous gérons également la relation clients avec des télé-conseillés dédiés pour vous, sur notre plateau. Nous mesurons la satisfaction (satisfaction clients, environnement de travail, risques sociaux,...évaluée par le NPS) avec une gamme de baromètres. Ensemble, nous dynamisons votre relation client avec des prestations sur mesure.

Parcours

Responsable Développement

Chez A-SC

De janvier 2015 à aujourd'hui
A-SC, un acteur à taille humaine spécialisé : -Accueil Physique/Téléphonique -Standard téléphonique -Service Clients -Baromètres environnement du travail -Risques psycho sociaux A-SC et l’apport QUALISATIS -Management de la Qualité : exemple / AFNOR -Mesure à 360 ° de la Qualité et de ...
Lire la suite
 

Compétences

 
  • Chiffrage des appels d'offres
  • Conseil en recrutement et évaluation des compétenc
  • Développement commercial
  • Négociation commerciale

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Gastronomie
  • Méthodes de relaxation
  • Peintures
  • Tai jitsu