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Guillaume BABIN

Paris Cedex 16

En résumé

Mes compétences :
Coordination de projets
Support informatique
Management
ITIL Foundation V3
Microsoft Office

Entreprises

  • Alternea - MGEN TECHNOLOGIES - Consultant

    Paris Cedex 16 2016 - maintenant - Organiser les actions projet
    - Faire appliquer les procédures
    - Dynamiser, contrôler, motiver et impliquer les acteurs du projet
    - Encadrer et contrôler l’activité
    - Contrôler le suivi quantitatif et qualitatif
    - Garantir le respect des objectifs de réalisation
    - Produire les statistiques et tableaux de bord
    - Proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs
    - Servir d’intermédiaire opérationnel
    - Rendre compte des opérations réalisées, des éventuels problèmes
    - Participer, à la demande, à des réunions projet ou de coordination
  • Ozitem - MGEN TECHNOLOGIES - Coordinateur Projet

    Levallois-Perret 2014 - 2015 - Organiser les actions projet
    - Faire appliquer les procédures
    - Dynamiser, contrôler, motiver et impliquer les acteurs du projet
    - Encadrer et contrôler l’activité
    - Contrôler le suivi quantitatif et qualitatif
    - Garantir le respect des objectifs de réalisation
    - Produire les statistiques et tableaux de bord
    - Proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs
    - Servir d’intermédiaire opérationnel
    - Rendre compte des opérations réalisées, des éventuels problèmes
    - Participer, à la demande, à des réunions projet ou de coordination
  • Ozitem - ROTHSCHILD & CIE BANQUE - Responsable Support Utilisateur France

    Levallois-Perret 2011 - 2014 - Gestion et organisation d'une équipe composée de 7 techniciens
    - Gestion des plannings et des recrutements
    - Gestion des attributions et suivi des incidents et demandes
    - Gestion du reporting client et respect SLA - 100 à 130% atteint depuis prise de fonction
    - Gestion relation VIP
    - Rédaction et diffusion des procédures
    - Gestion et organisation projets exceptionnels (migration Windows XP vers Seven - précurseur du groupe au niveau mondial / Transfert des connaissances Service Desk sur un projet d'externalisation globale IT)
    - Interlocuteur IT User Support Paris niveau global (Workshop, vidéo conférence hebdomadaire avec homologues bureaux étrangers)
  • Ozitem - ROTHSCHILD & CIE BANQUE - Technicien Helpdesk et Support de Proximité

    Levallois-Perret 2008 - 2011 - Support de proximité et helpdesk (VIP, Anglais)
    - Environnement logiciel : Microsoft (Windows XP / Seven, Office 2003 / 2010, Outlook)
    - Administration (Active directory, serveur BlackBerry, Citrix, gestion des droits d’accès)
    - Support BlackBerry, logiciels de finance Bloomberg / Factset, applications métiers
  • Aliorsys - Technicien Support de Proximité

    2008 - 2008 - Interventions sur site et visites préventives pour divers client
    - Contrôles des systèmes informatiques (client et serveur)
    - Support de proximité système et bureautique (environnement Microsoft et Apple)
  • Getronics - UTC FIRE SECURITY - Technicien Helpdesk

    Rungis 2007 - 2008 - Participation à l’acquisition du compte UTC par Getronics (cahier des charges, périmètre d’activité)
    - Environnement logiciel : Microsoft (Windows 2000 / XP, Office 2000 / 2003, Outlook)
    - Administration : Active directory, AS400 (Iseries navigator)
    - Support connexion VPN (Ipass)
  • Eurilogic - ALSTOM GROUP - Technicien Helpdesk

    CHATENAY-MALABRY CEDEX 2006 - 2007 - Environnement logiciel : Microsoft (Windows 2000 / XP, Office 2000 / 2003)
    - Administration : Active directory
    - Support messagerie : Lotus notes
    - Support et administration connexion VPN (SAFI / Algebra)
  • ZF Friedrichshafen - Assistant Directeur Informatique

    Friedrichshafen 2004 - 2006 - Support de proximité / helpdesk / hotline
    - Migration et déploiement matériel et système d'exploitation
    - Gestion des commandes et des stocks
    - Environnement logiciel : Microsoft (NT / 2000 / XP, Office 2000 et 2003)
    - Administration (Windows NT / 2000 / 2003 / Exchange)

Formations

  • CEGOS Formation

    Paris 2014 - 2014 Gestion et finance pour manager

    Contenu de la formation :
    - La logique financière de l'entreprise
    - Piloter son activité (budget, tableau de bord)
    - Business Plan, rentabilité d'investissement
  • Global Knowledge (Rueil Malmaison)

    Rueil Malmaison 2012 - 2012 ITIL V3 FOUNDATION

    Certification 35/40 - 88%
  • Université Paris XI Paris Sud

    Orsay 2004 - 2006 Licence professionnelle Systèmes informatiques et logiciels marketing

    Option : administrateur de parc informatique

Réseau

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