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La Redoute
- Responsable Data Produit
Roubaix (59100)
2021 - maintenant
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Auchan Retail France
- Responsable de Service Data Management
Villeneuve-d'Ascq
2019 - 2021
• Direction de la Donnée, Villeneuve d'Ascq :
Animation & management d’une équipe de huit collaborateurs. Notre mission : garantir que les informations définissant les produits, fournisseurs et sites sont utiles, accessibles, au niveau de qualité attendu et consommables dans les meilleurs délais. Mise en place d'une organisation + stratégie omnicanale (digital, web, magasin, etc.), d’une gouvernance des données et d’un référentiel produit centralisé (#PIM #DAM).
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Boulanger
- Responsable E-merchandising & Data Management Produit
FRETIN
2012 - 2019
• Boulanger.com, Lesquin :
Animation & management d’une équipe de douze collaborateurs. Notre mission : construire, alimenter et enrichir le marketing produit multicanal de Boulanger (sites fixe/mobile/appli, magasins, filiales du groupe). Optimisation de l’expérience d’achat des sites marchands, de l’expression de l’offre produit (arborescence, critères d’aide au choix, comparateur, avis et fiches produits), des dispositifs de recommandations produits (cross et up selling). Gestion de projets en mode « agile » : évolutions « front » et « back-office », mise en place de nouveaux outils informatiques, accompagnement, formation et conduite du changement de l’ensemble des équipes concernées (métier et technique). Mise en place et pilotage des KPI, reporting et indicateurs de performance. Gestion budgétaire & prestataires externes.
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SNCF
- Responsable Communication
2011 - 2011
• Établissement Exploitation Voyageurs, Lille :
Gestion et animation de la communication interne de l’Établissement Exploitation Voyageurs de la région Nord - Pas de Calais (conception et mise en œuvre des stratégies de communication), appui et conseil auprès de la ligne managériale et accompagnement des projets.
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SNCF
- Chargé de projets
2007 - 2011
• Direction des Services Généraux, Paris :
Mise en œuvre de la nouvelle politique de communication : élaboration de packs communication pour 15 sites SNCF de la zone Île-de-France, suivi des publications internes et projets événementiels.
• Direction de la Communication et des Relations Publiques, Lille :
Création, organisation et co-pilotage d’événementiels internes et externes (gestion de projets, suivi des partenariats régionaux et relations presse, création de supports de communication, rédaction newsletters et communiqués de presse, organisation de séminaires).
• Direction du Développement, Lille :
Pilotage du projet régional SNCF « Cité Mobile » des éditions 2008 et 2009 pour les villes de Maubeuge et Valenciennes (organisation, mise en place, gestion et suivi du dispositif événementiel) et organisation de la cérémonie de remise des prix du « Coup de Cœur Solidaire » de la Fondation Solidarité SNCF.
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PC City
- Conseiller commercial
Paris
2006 - 2007
• Service B to C, Leers :
Vente en B to C (matériel informatique).
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La Redoute
- Conseiller technico-commercial
Roubaix
2005 - 2006
• Service après-vente, Roubaix :
Émission et réception d’appels : service après-vente, gestion de réclamations, suivi de dossiers clients et ventes additionnelles (carte de paiement et extension de garantie).
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Daxon
- Conseiller commercial
2003 - 2007
• Pôle intéractif - Relation Clients, Wasquehal :
Émission et réception d’appels : prise de commandes, ventes additionnelles (cartes de paiement et produits du catalogue) et gestion des réclamations.
