Guillaume DABOUIS

En résumé

Entreprises

• Groupe Vital - Technicien d'exploitation informatique

  Neuilly-Sur-Seine 2011 - 2013 * Intégration de l'équipe de « Contrôle opérationnel des flux et gestion des Service
  Request » au sein de l'entreprise Telintrans - Angers
  
  Pilote d'exploitation de contrôle des flux :
  
  * Création et mise en place de contrôles de flux, en lien avec les équipes du Bureau
  Technique Telintrans, dans le cadre du démarrage de l'activité, entre les clients de
  Telintrans : Geopost, Chronopost et Coliposte et leurs propres clients : Amazon, France
  Telecom, SFR, Bouygues...
  * Analyses et mises en place de nouveaux contrôles suite aux mises en production de
  nouveaux flux
  * Monitoring des flux transitant sur les serveurs de production (EDI, FTP, CFT...) via putty
  et « outils internes » et traitements des alarmes
  * Monitoring et traitement des alarmes WITBE ;
  * Analyse et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 ;
  * Suivi quotidien et communication auprès des clients du Top 10 Chronopost ;
  * Création et suivi de dossier sur HP SM7 auprès des équipes internes dans le cadre
  d'escalades
  * Création, suivi de dossier et déclenchement d'interventions auprès des prestataires
  (Infogérant STERIA, Pick-Up Services, WITBE...) et des clients de Coliposte et
  Chronopost (Amazon, SFR, FT...)
  * Interlocuteur direct de l'Incident Manager de l'infogérant STERIA concernant toutes les
  machines du SI
  * Capitalisation dans la base de connaissance
  
  Service Request manager :
  
  * Traitement des Service Request (Demandes de Service) émanant des équipes internes
  (Bureau Technique, Infras centraux, réseaux, sécurité ...) et des clients
  * Respect des normes ITIL ;
  * Suivi quotidien et escalades managériales des SR auprès du Change Manager de
  l'infogérant STERIA
  * Interlocuteur direct du Change Manager de l'infogérant STERIA
  
  
  Environnement cotoyé : Windows server 2000/2003 - Windows XP/7 - Linux
  - Unix - HP AIX - Solaris SunOS

• Econocom - Technicien informatique

  Puteaux 2011 - 2011 * Intégration de l'équipe support informatique CLS Remy Cointreau Europe - Angers
  * Assistance/formation des utilisateurs LAN et WAN par téléphone : Traitement des
  incidents courants via système de gestion de tickets sous Lotus Notes
  * Support technique : Windows 7, Office 2010, Lotus Notes 8,5, SAP, BW... ;
  * Gestion du parc informatique : Environ 1000 machines / Alimentation et mise à jour de la
  base matérielle
  * Administration AD : Intégration/suppression de machines, gestion des groupes ;
  * Administration Lotus Notes : Création/gestion des comptes utilisateurs/listes ;
  * Exploitation des serveurs de fichiers : Gestion de quota, gestion des droits NTFS ;
  * Exploitation des serveurs d'impression ;
  * Exploitation du serveur BES : Gestion des comptes utilisateurs du parc Blackberry ;
  * Exploitation du serveur LANDesk : Déploiement de logiciels, prise de contrôle à distance ;
  * Gestion des sauvegardes : Gestion des sauvegardes quotidienne, mensuelles sur serveur
  avec IBM Tivoli Storage manager
  * Gestion des comptes Wi-Fi invités avec BlueSafe manager
  * Monitoring des infrastructures systèmes et réseaux via l'application « What's up »
  * Déclenchement d'interventions auprès des prestataires (Orange...)
  
  Technicien informatique déploiement :
  
  * Déploiement de 200 nouvelles machines (Desktop et laptop) sous Windows 7 dans le
  parc informatique de CLS Remy Cointreau - Angers
  * Intégration AD - Déploiement de logiciels avec LanDesk - Référent technique
  
  Environnement cotoyé : Windows server 2003/2008 - Windows XP/7

• Ecole d'ingénieur ISTIA - Technicien informatique

  2010 - 2010 * Installation et déploiement de 160 nouvelles machines ;
  * Création et déploiement des images 2010/2011 sur le parc informatique (Environ 350
  machines)
  * Gestion du parc informatique : FOG / VNC ;
  * Help-Desk : Assistance aux utilisateurs suite au déploiement ;
  * Administration système et gestion des sauvegardes du poste de travail vers serveur :
  Cobian back-up/Time Navigator
  
  Environnement cotoyé : Windows server 2003 / Linux Ubuntu 9.10 -
  Windows XP

• SPIE Communications - Technicien informatique

  Malakoff Cedex 2010 - 2010 Déploiement de 90 machines dans le parc informatique du Lycée J. du Bellay - Angers

• Ecole d'ingénieur ISTIA - Stagiaire technicien informatique

  2009 - 2009 Stage de deux mois à l'ISTIA (Angers) dans le cadre de la formation TSGERI
  
  * Administration serveurs : Windows 2003 / Linux Ubuntu 9.10-Fedora 11 ;
  * Administration systèmes : Windows XP
  * Help-Desk : VNC
  * Gestion de parc : Norton Ghost / VNC
  
  Projet réalisé au cours du stage : Mise en place d'un serveur de déploiement pour
  remplacer la solution existante (Ghostcast) : FOG - Free Open-source Ghost
  Environnement cotoyé : Windows server 2003 / Linux Ubuntu 9.10

Formations

• AFPA

  Angers 2009 - 2009 Technicien Supérieur Gestionnaire Exploitant de Ressources Informatiques
  
  Obtention du Titre Professionnel Technicien Supérieur Gestionnaire
  Exploitant de Ressources Informatiques à l'issue de la Formation à l'AFPA
  d'Angers
  
  
  * Administration systèmes : Windows XP-Vista-7 / Linux Ubuntu / ... ;
  * Administration serveurs : Windows 2000-2003 / Active Directory / Exchange 2000 / IIS ;
  * Administration réseau : Modèles OSI/TCP-IP / Rout

Réseau

• Adeline DEPLANQUE

• Aurelien FOUCHER

• Emmanuelle AUZANNE

• Frédéric BACQUET

• Gilbert COULLOUETTE

• Groupe VITAL

• Ninon GERY

• Sara SDAQ

• Stéphane MORTREAU

• Steve GROSBOIS