Gwénaële OSSEDAT

Gwénaële OSSEDAT

Gerante
 

En poste chez Mes4Devis

Précédents : L'Officiel du déménagement, Veolia Proprete, VEOLIA EAU, EDF BLEU CIEL PARTICULIERS, GAZ DE FRANCE PROFESSIONNELS, CRIT INTERIM, BOUYGUES TELECOM, LA REDOUTE / LMDV, GAUMONT CINEMA

 

Précédents : AFPA

 

    En résumé

    Gérante de la société : Mes4Devis - 1er Comparateur à ne travailler qu’avec de vrais déménageurs, des artisans de qualité qui pensent tous les matins à la satisafaction de leurs clients ! Pas de survente ni de Lead hors de prix. Nous sommes là pour aider les entreprises de qualité et non pour casser le marché ! Moi ? 20 ans en centre d'appels avec des missions de management, developpement de service et accroissement d'activités dans différents secteurs très enrichissants : L'énergie (électricité, gaz, eau), la VPC, la téléphonie, la collecte et le recyclage de déchets puis le déménagement.

Parcours

Gérante

Chez Mes4Devis

De janvier 2019 à aujourd'hui
1er Comparateur déménageurs sérieux, en France. Vente de Lead 100% vérifiés et motivés, 5€ht les moins chers du marché !
 

Responsable Logistique/Animatrice Réseau

Chez L'Officiel du déménagement

De juillet 2015 à septembre 2017
Recrutement et animation du réseau partenaires de déménageurs sur le territoire national. Management d'équipe de conseillers en logistique spécialisés dans l'organisation des déménagements vendus sur internet.
 

Responsable centre d'appels

Chez Veolia Proprete

De janvier 2010 à septembre 2013
A mon arrivée en février 2010, l'équipe était composée de 4 télé-opérateurs. Mes missions sont : - gestion de l'équipe au quotidien, - contrôle de l'activité au fil de l'eau de l'équipe et en individuel(statistiques, suivi des devis), - double-écoute à distance des communications, - entretiens ...
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AFPA, St Herblain

Superviseur, AFPA

De août 2009 à décembre 2009
 

CONSEILLERE CLIENTELE

Chez VEOLIA EAU

De 2008 à 2009
Je gérais des appels entrants sur toutes les questions clients en eau.
 

CONSEILLERE CLIENTELE

Chez EDF BLEU CIEL PARTICULIERS

De 2007 à 2008
J'ai pris des appels de mise en service, résiliation, traité des réclamations, saisis des demandes diverses techniques, pour les clients particuliers en électricité et gaz naturel.
 

CONSEILLERE CLIENTELE

Chez GAZ DE FRANCE PROFESSIONNELS

De 2006 à 2007
En 18 mois, j'ai été formée à l'abonnement et résiliation, puis à la facturation. J'ai ensuite participé à une mission test pendant un mois, pour le lancement d'un nouveau package : Electricité, Gaz, Services associés (assurances). Ensuite, j'ai intégré le service réclamation. Je traitais les ...
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ASSISTANTE D'AGENCE

Chez CRIT INTERIM

De 2003 à 2004
Assistante d'agence dans le batiment, j'ai saisi les contrats de travail, effectué les DUE, saisi les feuilles horaires des intérimaires, établi les fiches de payes et les paiements hebdomadaire. J'ai participé au recrutement des intérimaires, démarché les sociétés pour obtenir de nouveaux ...
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CONSEILLERE CLIENTELE

Chez BOUYGUES TELECOM

De 1999 à 2002
Conseillère clientèle, je prenais des appels pour les clients qui activaient leur ligne auprès du réseau des boutiques. Ensuite, rapidement formée aux questions générales de facturation et vie de contrat, j'ai pris des appels sur les deux cibles. Souhaitant évoluer dans l'entreprise, j'ai profité ...
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CONSEILLERE CLIENTELE

Chez LA REDOUTE / LMDV

De 1998 à 1999
Au téléphone, je saississais les commandes des clients particuliers et faisais de la vente additionnelle.
 

RESPONSABLE DE HALL

Chez GAUMONT CINEMA

De 1995 à 1997
Agent d'accueil, puis responsable de hall, j'avais la gestion des plannings d'une équipe de 12 personnes. Je supervisais également les commandes confiseries des comptoirs. Je préparais, distribuais les fonds de caisse aux agents d'accueil, puis comptabilisais celles-ci en fin de journée.
 

Compétences

 
  • Capacité d'adaptation
  • Conscience professionnelle
  • Dynamique
  • Manager
  • Organiser
  • Responsable d'équipe

Centres d'intérêt

 
  • Membre de Jury AFPA sur la formation de conseiller clientèle
  • Mosaïque
  • Restauration de meubles
  • bricolage
  • informatique