Gwenaëlle Cuenca

Gwenaëlle Cuenca

Chargée de clientèle

En recherche active
 

Précédents : Université Lumière Lyon 2, Lycée Vienne Saint Romain En Gal

 

    En résumé

    Chef de publicité, chef de projet ou bien attachée de clientèle, lors de chacune de mes expériences, j'ai appris à relever divers défis. Qu'il s'agisse de situations qui nécessitaient à la fois improvisation et technicité, gestion de l'humain et objectif commercial, j'ai pris le meilleur de chaque emploi et j'ai pu piloter simultanément plusieurs projets, coordonner mes actions et gérer mes priorités. Je suis à même de postuler pour des emplois avec des responsabilités. Je suis à la recherche de défis, mais également d’un poste où je pourrais m’investir, mener des projets à moyens et longs termes. Mes expériences professionnelles, mon parcours atypique et surtout ma force de caractère, sont des atouts à prendre en compte. Je suis polyvalente et j’apprécie les défis, atteindre mes objectifs professionnels et de vie sont essentiels pour moi. Mes capacités relationnelles me permettent d’intégrer rapidement des équipes et elles facilitent mon travail lorsque je dois former des collègues.

Parcours

Conseillère Accueil et Développement

Chez Groupe Mgen

De octobre 2019 à aujourd'hui
J'accueille, je conseille et résous les problèmes rencontrés par les adhérents. Je développe la vente des différents produits de la gamme complémentaire, ainsi que les offres additionnelles, par le biais d'entretiens à l'accueil ou de prospection téléphonique.
 

Technicienne Qualité et Méthodes

Chez Piscines Desjoyaux

De juin 2018 à mai 2019
Du côté qualité, nous avons effectué un très gros travail sur la mise à jour et l'application des process. Alliant suivi, pédagogie et responsabilisation des équipes, ces activités au quotidien permettent l'amélioration des conditions de travail. Dans la partie Méthode, c'est un travail de ...
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Assistante de direction service production

Chez Piscines Desjoyaux

De février 2018 à mai 2018
J'ai effectué l’assistanat quotidien des différents organes du service production : achat, facturation, archivage, numérisations de documents, appels d'offres...
 

Chargée de clientèle (Interim)

Chez Le Groupe La Poste

De mai 2017 à décembre 2017
Jonglant avec différentes casquettes, j'accueillais et je conseillais les clients de La Poste, sur leur envois courriers, la téléphonie mobile et j'effectuais des opérations bancaires. Je faisais également la promotion des différentes offres marketing du Groupe.
 

Chargée de clientèle (Interim)

Chez Saur

De mars 2017 à avril 2017
Je me suis occupée des demandes de branchement neuf : prise de rendez-vous, devis, validation et facturation, ainsi que la planification et facturation des poses de compteur neuf.
 

Enquêtrice téléphonique

Chez TNS Sofres

De mai 2014 à mars 2015
J'ai réalisé des enquêtes téléphoniques auprès de particuliers, professionnels et d'élus locaux et nationaux.
 

Chef de projet

Chez Meden Agan

De septembre 2013 à mai 2014
J'ai effectué le suivi des projets, je réalisais les devis et les différentes propositions commerciales. Je m'occupais de la relation client et la prospection pour le studio de création Meden Agan. Je faisais également le community management pour nos différents clients.
 

Chef de Projet

Chez Urban Link

De janvier 2013 à août 2013
J'ai effectué le suivi des projets, je réalise les devis et les différentes propositions commerciales. Je m'occupais de la relation client et du déploiement d'Urban Link TV. Je faisais également le community management pour nos différents clients.
 

Hôtesse de vente

Chez Etam Lingerie

De juin 2012 à janvier 2013
J'accueillais et je conseillais les clientes. J'effectuais également les missions de réassortiment du magasin et d'encaissement des achats de nos clientes
 

Community Manager - Responsable service client

Chez Jibtel

De mars 2011 à novembre 2011
J'ai créé et géré les différents comptes sur les réseaux sociaux. J'ai géré la communication avec les différentes communautés web. J'ai mis en place une newsletter hebdomadaire Je gérais le service client, avec notamment la mise en place de process de suivi des comptes. J'ai formé les nouveaux ...
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Chef de publicité junior

Chez Régiex

De mars 2004 à septembre 2010
J'ai effectué les relations client avec les adhérents de ma région. J'ai effectué le suivi et la gestion des commandes de prospectus. J'ai mis en place des opération spéciales régionales J'ai étudié les besoins du client, effectué les appels d'offre, établis les devis et réalisé le suivi du dossier ...
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Compétences

 
  • Chef de projet
  • Chef de publicité
  • Communication
  • Community manager

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Je lis beaucoup
  • sur mon blog mais aussi sur quelques sites de RPG
  • surtout les thèmes fantastiques. J'écris également un peu