Gwendeline FOISSEAU

En résumé

Entreprises

• Delta Business - Relationship Marketing Manager

  2017 - maintenant Secteur : Banque, Assurance & Mutuelle
  
  **Marketing relationnel
  - Gestion d’une base de données client, recrutement et fidélisation
  - Analyse et suivi du comportement des clients
  - Mettre en place des solutions de suivi pour analyser le trafic et les comportements de navigation des clients.
  - Développer les études et traitements de la base de données client
  - Analyser les résultats des campagnes de fidélisation et faire remonter les informations auprès des directions.
  - Gérer les campagnes de recrutement et de fidélisation des clients, analyser les résultats et faire remonter les informations en interne.
  - Développer la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque
  - Développer la notoriété, l’image de la marque et générer de l’interaction entre la marque et ses clients.
  - Établir une relation durable avec les clients : personnaliser les modes de contact
  - Assurer une présence active de la marque sur les réseaux sociaux et optimiser son référencement sur les moteurs de recherche.
  - Expliquer les projets et les plans d’action aux équipes.
  - Planifier les opérations de fidélisation et coordonner les différents programmes.
  - Rédiger les scripts et les argumentaires clients pour les équipes de front office.
  - Sensibiliser les équipes à l’écoute et à la détection des besoins clients.
  
  **Gestion de campagnes de développement commercial pour les clients : Marketing relationnel
  - Qualification d'une base
  - Prise de RDV
  - Gestion des agendas
  - Rédaction de comptes rendus
  
  **Marketing d'influence
  - Prise RDV pour des campagnes de relation presse
  - Rédaction de Communiqué de Presse et du CP de clôture
  - Réalisation Presse Book
  
  **Marketing Expérientiel
  - Mise à plat d'entretiens individuels ou de focus groupes
  - Réalisation de synthèse pour réalisation de l'offre et du plan d'action
  
  **Communication (Indesign, Photoshop & Illustrator)
  Réalisation de :
  - plaquettes
  - logos
  - images pour RS
  - présentations de résultats pour clients

• Mairie d'apt - Employé

  2015 - 2015 Employé de mairie à Apt.
  Entretien des locaux,
  Surveillance des enfants : cantine, cours de récréation, bus.

• STIMUT - Commerciale

  2015 - 2017 Secteur : Mutuelle & Assurance
  
  *Relation client,
  *Travail en équipe,
  *Gestion de clientèle,
  *Communiquer et convaincre,
  *Gérer son activité en autonomie,
  *Faire preuve de dynamisme et de ténacité,
  *Maîtriser les technologies de l'information et de la communication,
  *Réalisation de publicité / flyer / plaquettes commerciale.
  *Gestion de la communication (site internet, réseaux sociaux,...)

• Collège d'enfert rochereau - Assistante d'éducation

  2014 - 2014 Travail en équipe,
  Utilisation d'outils bureautique (traitement de texte, tableur, ...),
  Technique de prévention et de gestion de conflits,
  Règles de sécurité,
  Technique de médiation,
  Règle de vie collective.

• Mairie de Niort - ATSEM

  2013 - 2014 Surveiller un groupe d'enfant,
  Faire preuve de créativité,
  Etre rigoureux et méthodique,
  Gérer les situations relationnelles difficiles,
  Etre patient,
  Etre vigilant, attentif et réactif,
  Travailler en équipe.

• E.Leclerc - Hôte de caisse

  Ivry-sur-Seine 2013 - 2013 Relationnel avec les clients ; fidéliser le client, informer les clients, vendre,
  Patiente, disponible, souriante,
  Rapide,vigilante, rigoureuse, méthodique,
  Utilisation de la caisse.

Formations

• ISCG

  Paris 2017 - maintenant Bachelor

• ASV (Niort)

  Niort 2015 - 2017 BTS
  
  Délégué de classe

• CFA Chasseneuil Sur Bonnieur

  Chasseneuil Sur Bonnieur 2013 - 2014 CAP Petite Enfance
  
  Réalisé en apprentissage à l'école Ernest Pérochon à Niort.

• Lycée Thomas Jean Main

  Niort Ste Pezenne 2009 - 2012 Baccalauréat
  
  Février 2012 :
  Stage de 4 semaines en comptabilité dans l’entreprise CADR’IN SITU et EURL THUILLAS à Niort et Champdeniers
  Archivage, réalisation de bulletin de paie
  
  Novembre 2011 :
  Stage de quatre semaines en comptabilité dans l’entreprise CACHET GIRAUD à NIORT.
  Réalisation de dossier ventes de véhicule
  
  Juin 2011 :
  Stage de quatre semaines en administration dans l'entreprise SMACL à NIORT.
  

• Lycée Thomas Jean Main

  Niort Ste Pezenne 2009 - 2010 BEP
  
  Décembre 2009 / Juin 2010 :
  Stage de trois semaines chacun en comptabilité dans l'entreprise GESTELIA à SAINT-MAIXENT L'ÉCOLE.
  Gestion de dossier, Téléphonie

Réseau

• Alexandre RATA

• Charles BOCQUILLON

• Claude GUILLOTEAU

• Fabien CRISTINA

• François LEVREUX

• Jean-Marie VOISIN

• Laetitia ROUX

• Léa LEGRAND

• Price ANDREW

• Zaratiana RAZAFIN