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EURO PROTECTION SURVEILLANCE
- Responsable Service Abonnées
Strasbourg
2016 - maintenant
Pilotage de l'activité - Management des équipes avec l'aide de 3 chefs de plateaux - Développement et mise en place de stratégies clients
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B2S
- Responsable Opérationnel
2014 - 2015
Pilotage d'un compte client d'un point de vu CA (2000 K€ annuel) - mise en place des process client - gestion des instances de pilotages clients (mensuel et hebdomadaire) - management : 1 chef de plateau - 5 superviseurs - 3 coach qualité - 65 téléconseillers
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Aubert
- Responsable Service Clients
Cernay
2008 - 2014
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Bouygues Telecom
- Responsable Service Client, au sein de la DSI
Meudon
2005 - 2008
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Bouygues Telecom
- Responsable d'Activités au sein de la Direction de la Relation Clients
Meudon
2002 - 2005
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Bouygues Telecom
- Responsable d'Unité de Management - Centre d'appels
Meudon
1999 - 2002
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Bouygues Telecom
- Responsable d'équipes - Centres d'appels
Meudon
1998 - 1999
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Fotolabo Club
- Responsable Service Clients
1995 - 1997
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Fotalobo Club
- Conseillère de Clientèle
1993 - 1995
