Helena AUBINEAU

En résumé

Entreprises

• EVELIA - Chargée de clientèle

  LA VARENNE 2010 - maintenant Accueil et suivi clients 
  Prise de commande téléphonique (appels sortants et entrants)
  Gestion de tableaux de bord
  Gestion des litiges clients
  Prospection téléphonique pour les opérations commerciales
  Délégué RH  
  Réalisation des statistiques des ventes journalières
  

• CPAM du Maine et loire et vendée - Cholet - Téléconseillère

  2010 - 2010 Réception des appels entrants et participation à l’offre de services
  Information sur la législation de l’assurance maladie aux assurés
  Conseils et informations aux différents interlocuteurs (assurés, employeurs, professionnels de santé)
  Gestion des réclamations assurés-employeurs-professionnels de santé
  Participation aux débriefings hebdomadaires
  Réalisation des tâches annexes : fiches de transmission de dossiers aux services experts, envoi de documents...

• Rasec retail-A5 Industries - Cholet - Assistante administrative et achats

  2009 - 2009

• AJS - Assistante commerciale France

  2008 - 2009 Suivi de 3 commerciaux – Gestion clientèle téléphonique
  Gestion des litiges client/transporteur – Relance clients
  Gestion de tableaux de bord – Suivi du CA par commercial
  Saisie commandes et avoirs
  Tenue du standard

Formations

• Lycée La Providence

  Cholet 2006 - 2008 BTS ASSISTANT DE DIRECTION

Réseau

• Anne Laure GIRARD

• Laura METAYER