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Helene BARBARIN

SAINT PIERRE DES CORPS

En résumé

J'assure l’animation et la motivation quotidienne d'une équipe dans une entreprise intégrateur des solutions de AUTODESK et DASSAULT SYSTEMES spécialisé dans le PLM. ( AutoCAD, Inventor, Revit, Moldflow, CFD etc......)

- Pilotage de l’activité à l’aide de tableaux de bord et d’indicateurs

- Analyse les résultats quantitatifs et qualitatifs et fixer des axes d’amélioration

- Outre la formation et le management de l'équipe, je mets en place des actions permettant d’accroître les compétences et l’efficacité du service : double-écoute, debriefs, accompagnement, etc.

- Je charge les demandes spécifiques de certains de nos responsable de B.U afin d’étudier la faisabilité des projets, mise en place des campagnes d'appels Sortants.

- Création des scripts ...Réalisation des différents reportings auprès de la Direction.

- Gérer la dimension RH de l'équipe (suivi absences, retards,Cp,...)

- Pilotage des flux d'appels, asynchrone...

Entreprises

  • GTA Semeuse, Addamas ( Groupe Finaxy ) - Manager Equipe Commerciale Sédentaire

    2016 - maintenant
    Manager d'équipe commerciale Sédentaire :

    * Réalisation des statistiques collectives et individuelles
    * Animation de réunion hebdomadaire
    * Ecoutes et débrief des appels.
    * Accompagnement au poste de travail - Montée en compétences
    * Intégration et formation des nouveaux arrivants.
    * Gestion des plannings et des temps de travail
    * Suivi de l'activité via HERMES
  • Aplicit - SUPERVISEUR

    Lyon 2013 - 2016
  • LaSer Contact - SUPERVISEUR

    BOULOGNE BILLANCOURT 2006 - 2013
  • LIDL - CHEF CAISSIERE

    Strasbourg 1999 - 2002

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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