Helene GOINEAU

Helene GOINEAU

Téléconseillère
 

Précédents : IUT

 

    En résumé

    Je suis actuellement en CDI à Adrea Mutuelle. J'aime le contact par téléphone du service adhérent et pouvoir apporter des réponses et de l'aide aux personnes qui en ont besoin.

Parcours

Téléconseillère

Chez ADREA Mutuelle

De mai 2017 à aujourd'hui
Je suis au service relation adhérent pour répondre à tous types de questions pour les particuliers et professionnels de santé.
 

Superviseur

Chez Acticall

De juillet 2015 à mai 2016
- Management d’une équipe de 12 conseillers - Suivi des indicateurs de production - Animation de réunion - Evaluation de la performance de l’équipe - Coaching - Suivi administratif - Participation aux entretiens de recrutement. - Animation de challenges sur le plateau.
 

Téléconseillère

Chez Acticall

De septembre 2012 à juillet 2015
- Souscription et résiliation de contrats d’énergies - Traitement des réclamations - Explications de facture - Proposition de services sur objectifs
 

Stagiaire en gestion locative

Chez SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais

De avril 2012 à juillet 2012
Réalisation d'un projet sur la qualité des services et la satisfaction des locataires. Mise en place de charte de vie Mise à jour du plan d’action des rénovations Diverses tâches administratives, gestion locative, comptable
 

IUT, Clermont Ferrand Aubière

Obtenu, Licence professionnelle management du logement social

De septembre 2011 à juillet 2012
Projet collectif sur l’étude de la commune de Saint-Genès-Champanelle. Etude collective sur le marché public lié à la construction de l’Institut d’Auvergne Du Développement des Territoires.
 

Compétences

 
  • Analyse statistique
  • Communication
  • Ecoute
  • Gestion administrative
  • Gestion de la relation client
  • Microsoft Office

Centres d'intérêt

 
  • administration
  • gestion locative
  • secrétariat