Hélène K.

Hélène K.

Chargée de projets et Responsable Qualité Norme Iso 9001, Groupama Gan vie
 

En poste chez Groupama Gan vie

Précédents : Téléperformance Midi-Aquitaine, Antilles Bureautique, CORSAIR Nouvelles Frontières

 

Précédents : SR Téléperformance Institute, BEPN Air France Et Croix Rouge Française, Université Michel De Montaigne Bordeaux 3

 

    En résumé

    Cinq années de management d'unité commerciale en Télémarketing associés à sept années d’expérience en optimisation de process selon les méthodes Lean Six Sigma et au travers de la norme Iso 9001. Le challenge quotidien de l’efficacité. Des aptitudes à la communication, à l’organisation, au management. Une volonté affirmée de performance, de réussite, dans l’équilibre.

Parcours

Chargée de projets et Responsable Qualité Norme Iso 9001

Chez Groupama Gan vie

De 2007 à aujourd'hui
Chargée de projets et Responsable Qualité - Assurer la dynamique d’amélioration continue au sein du pôle. - Garantir la cohérence entre le Système de Management de la Qualité et les exigences de la Norme Iso 9001, accompagner les pilotes de processus. - Contribuer à la définition du plan ...
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Responsable Business Unit Maaf Assurances

Chez Téléperformance Midi-Aquitaine

De 2002 à 2006
- Assurer l’organisation, le recrutement, la formation et la motivation de l’équipe. - Gérer et développer le chiffre d’affaires, être garant de la marge commerciale de l’unité. - Assurer la relation client dans un objectif de qualité de service. - Manager les ressources humaines (jusqu'à 60 ...
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Assistante Commerciale

Chez Antilles Bureautique

De 1999 à 2000
Vente de mobilier de bureau aux entreprises et collectivités territoriales
 

Personnel Naviguant Commercial

Chez CORSAIR Nouvelles Frontières

De 1997 à 1998
Assurer le confort et la sécurité des passagers pendant les vols
 

Compétences

 
  • Excel
  • iso
  • lean six sigma
  • manager
  • optimisation
  • Powerpoint
  • process
  • qualité
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Activités culturelles et musicales
  • Course à pieds
  • Littérature
  • Voyages