BEAUCOUZE
Je m'appelle Hermann , je suis technicien support au sein de la société Stream Global services depuis 2010.
Principales missions:
Front office:
Accueil et prise en charge des problématiques internet de niveau 1 ( panne totale d'internet, dysfonctionnement de la voip, de la messagerie mail et TV) mais aussi celles qui concerne la téléphonie mobiles
back office:
Rappel des client concernant les demandes de niveau 2 ( suivi des déconnexion, information sur les dossiers voip et mail mis en niveau 3, prise en main à distance pour rétablir les dysfonctionnements de clients mail et faire le paramétrage réseau et voip essentiellement sur des offres multilignes), tenir au courant nos correspondant des interventions en cours et relance des conduites d'activité)
Je suis déterminé , sérieux, et organisé.
J'ai les compétences informatiques suivantes :
OS:Windows,Linux(Ubuntu)
Langage:C++,HTML,CSS,PHP
Réseaux: Ethernet, IP, Server FTP, DNS, VPN, DHCP
Bureautique: Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Visio), Open Office
Logiciel: Vmware, Virtualbox, Wireshark, Notepad++, Italc, GRR, VisualStudio 2005, Mysql, SQL-Server
