Hervé DELAHOUSSE

Hervé DELAHOUSSE

Customer Relationship Manager

Expert marketing, CRM et vente en ligne au service de la montagne
 

En poste chez Compagnie des Alpes

Précédents : Société d'Aménagement de la Plagne, AC CONSEIL / Roubaix

 

Précédents : IAE - DESS Marketing Direct Et Commerce Électronique, IAE, IUP Marketing Vente, Université Lille 2 Droit Et Sante

Parcours

 

Customer Relationship Manager

Chez Compagnie des Alpes

De 2007 à aujourd'hui
Accompagne les domaines skiables et les parcs de loisirs dans l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie de la relation clients (BtoB et BtoC) efficace et porteuse de résultats Assure le déploiement de l’outil CRM parcs de loisirs et accompagne les sites sur la mise en œuvre des actions ...
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Directeur Commercial et Marketing Adjoint

Chez Société d'Aménagement de la Plagne

De 2003 à 2007
Participe à l’élaboration et la mise en place de la stratégie commerciale et marketing avec la direction Générale Encadre les équipes commerciales, marketing, relation client et administration des ventes : 85 collaborateurs Organise et anime les points de vente, challenge les équipes Définit la ...
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Responsable Marketing

Chez Société d'Aménagement de la Plagne

De 2001 à 2003
Programme de fidélisation : suivi de la base de données clients, création de nouveaux produits, élaboration des opérations de marketing direct, reporting financier des résultats, mise en place de partenariats. Système Marketing Opérationnel : segmentation, ciblage, sélection, mailing, ...
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Chargé d’études CRM

Chez AC CONSEIL / Roubaix

De 1997 à 2001
Accompagnement stratégique et opérationnel : renforcement de la fidélisation, élaboration de plans marketing et des plans fichiers, optimisation du ratio commercial, programme de conquête de nouveaux clients, calcul de life time value, segmentations…Préconisations stratégiques de développement ...
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IAE, IUP Marketing Vente, Lille

Maitrise Marketing-Vente, IAE, IUP Marketing Vente

De septembre 1994 à juin 1997
Ingénieur maître

Compétences

 
  • CRM
  • Directeur commercial
  • Directeur marketing
  • Direction commerciale
  • Gestion de projet
  • Marketing
  • Marketing Direct
  • Microsoft dynamics
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • - Sports d’hiver : snowboard
  • - Sports d’été : wakeboard
  • Poker
  • VTT de descente
  • planche à voile
  • raquettes
  • ski
  • ski de randonnée