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Ilham ESSAKI

LEZENNES

En résumé

Diplômée d’un Master 2 en Marketing et Commerce, j’ai occupé pendant 5 ans des postes dans des services marketing et commerciaux.
Mon profil s'appuie sur une solide expertise acquise au cours des 5 dernières années d'expérience dans la mise en place et la réalisation d’études de marketing, mes missions consistaient à la :
- Création des outils marketing : catalogue, flyers, site web, fiches produit.
- Organisation des projets événementiels
- Etude de marché et veille concurrentielle, typologie client et travaux sur bases de données.


Sur le plan opérationnel, j'ai mis en œuvre et suivi des actions de fidélisation, ainsi que le marketing direct :
- Prospection, fidélisation et développement de la clientèle
- Analyse des performances commerciales et recommandations; création et mise en place de tableaux de bord de suivi de l’activité (suivi des ventes, parts de marché…), recherche et développement de prestataires extérieurs…
- rédaction cahier des charges, ciblage, planification des actions, supervision et coordination, suivi, rédaction de bilans et recommandations).

Enfin, en ce qui concerne la communication externe et interne, j'ai participé à la conception des documents de campagne, mailings, messages internet, documents internes d'aide à la vente.
Toutes ces tâches m’ont permis de développer mes compétences tant sur les plans organisationnel que relationnel.

La réussite à ces postes est le résultat d’une collaboration étroite et suivie avec l’ensemble des services, d’une grande curiosité intellectuelle, d’une rigueur et d’une autonomie sans cesse renouvelée.

Par ailleurs, j’ai également acquis une expérience très intéressante à l'étranger (4 ans au Maroc).
Je cherche aujourd’hui à relever de nouveaux challenges dans une entreprise dynamique et ambitieuse.

Mes atouts :
Esprit d’analyse et de synthèse
Sens aigu de la relation client et Ecoute active
Facilité d’adaptation
Autonome
Esprit d’équipe
Aisance relationnelle





Mes compétences :
Fidélisation client
Reporting
Polyvalence et adaptation
Base de données
Veille concurrentielle
Esprit d'équipe
Sens client
Aisance relationelle
Étude de marché
Analyse de données

Entreprises

  • Jobbing Partner - Responsable Marketing et commerciale

    LEZENNES 2012 - maintenant - Définition, coordination et suivi de la production : brochures, flyers, sites web, fiches produits, présentations commerciales, argumentaires, PLV, objets publicitaires
    - Gestion des opérations de communication, d’évènements et de marketing efficace en ayant comme objectif permanent de créer des relations privilégiées avec les publics, de favoriser l’image, le prestige pour la réussite commerciale de l’entreprise
    - Mise en place, suivi et analyse des campagnes e-mailing
    - Prospection et suivi des clients, analyse des besoins et proposition des solutions Rh &formation.
    - Mise en place d’outils de suivi de l’activité commerciale (reporting)
    -Animation de la force de vente
    - Veille concurrentielle et sectorielle, Recherche de partenaires commerciaux ou stratégiques...
  • SODERUMO- DECATHLON.COM - Chargé de qualité client

    2011 - 2011 Chargée de relation client :
    Réponses apportées aux clients par mail & par téléphone, en avant-vente & après-vente.
    Suivi quantitatif & qualitatif des commandes clients
    Interlocutrice avec les différents intervenants: service informatique, logistique et transporteurs
    Participation aux projets de développement et d’amélioration du service & de ses processus.
  • KIABI - Assistante marketing

    HEM 2010 - 2010 Gestion du programme de fidélisation
    Reporting mensuel des bilans de fidélisation et analyse des programmes de fidélisation de la concurrence.
    Mise en place des opérations de communication et analyse des résultats.
    Suivi des affiliés et des opérations locales
  • ROQUETTE FRERES - CHARGE D'ETUDES MARKETING

    Lestrem 2009 - 2009 ETUDE DE MARCHE:
    Estimation et modélisation du marché B to B.
    Estimation du marché B to C et sélection des segments potentiellement attrayants.
    Analyse de la concurrence : structuration du profil d’offre régional, construction du profil concurrent, analyse des positions concurrentielles.
    Scénarios de développement de l’offre.
  • MEDIFLEX - Commercial B to B

    2007 - 2008 Promotion et développement des ventes et du marché.
    Prospection développement et fidélisation,
    Analyse et définition des besoins.
    Proposition des solutions aux et négociation des dossiers de vente.
  • AGROCONCEPT - CHEF DE PROJET

    2002 - 2002 ETUDE DE MARCHE:
    analyse macroéconomique
    analyse microéconomie:
    analyse de l'offre
    analyse de la demande: étude de comportement de consommation
    développement du marketing Mix

Formations

  • IAE

    Lille 2008 - 2009 MARKETING & COMMERCE

Réseau

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