Inès AÏN

Inès AÏN

Commercial and Marketing manager - AS Workshop, Chanel

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Chanel

Précédents : Chanel, Aircelle, Groupe Safran, VPcom

 

Précédents : Toulouse Business School - ESC Toulouse, Lycée Ozenne

 

    En résumé

    Looking for a client oriented marketing/management position (1st April 2015 - Paris).

Parcours

Commercial and Marketing manager - AS Workshop

Chez Chanel

De septembre 2014 à aujourd'hui
Marketing management : sales and after-sales selling speech, after-sales clients satisfaction survey follow-up (800 respondants), corrective action plan for the excellence of CHANEL Experience Client service : VIP client following and client relationship support for boutiques and ...
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Client Service Project manager assistant - International WFJ

Chez Chanel

De octobre 2013 à septembre 2014
Internal tools: Trainings, Leaflets, Newsletters (Redaction, Conception, Print, work with partners, diffusion to all recipients) Digital projects: Client Services section on Chanel.com, development and animation Service Policy development: complaint process, boutique service chart ...
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Toulouse Business School - ESC Toulouse, Toulouse

Master, Marketing / Communication

De septembre 2011 à juillet 2014
Master 2 (apprenticeship) : Customer Services Marketing : Hotels, Airlines and Luxury specificities Master 1 (apprenticeship) : Marketing / Communication: Service Marketing, sales development, CRM, studies and panels Licence: General management knowledge
 

Marketing Project manager assistant

Chez Aircelle, Groupe Safran

De septembre 2012 à septembre 2013
Internal customers satisfaction survey: quantitative & qualitative conception and analysis, follow-up, and action plan development Greenbelt Project: Continuous improvement (lean six sigma) of intern processes After-sales project management, CRM improvement
 

Marketing and Sales assistant

Chez VPcom

De juin 2012 à septembre 2012
Sales: partners prospecting, Video Game PR launching Marketing: promotional events organization, competitive intelligence, Digital: Web site content refreshment and enlargement
 

Lycée Ozenne, Toulouse

CPGE ECE, Preparatory Class for Business Schools

De septembre 2009 à mai 2011
General training: trilingual training, culture and society, economics
 

Compétences

 
  • Communication externe
  • Contact client
  • CRM & E CRM & Social CRM
  • Fidélisation client
  • Gestion de la relation client
  • Lean
  • Management de projet
  • Management opérationnel
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Ballet
  • Cooking
  • Dance
  • Espagne
  • Singing
  • Spain
  • Theatre