Menu

Ingrid CASTELEYN

TOULON

En résumé

Actuellement en poste chez le TOUR OPERATOR TRACES VOYAGES, en tant que
Responsable régionale paca , impliquée et forte d'une expérience de plus de 20
ans de la clientèle groupes (associations, groupe d’amis, collectivités) et de bonnes connaissances sur tous les voyages et circuits longs courriers .

Compétences clés dans la vente des voyages , mais aussi concernant les techniques de négociations et commerciales, j'aime relever des nouveaux challenges et atteindre ou surpasser les objectifs.

. La satisfaction du client est un critère d’excellence à mon sens. Dans la conjoncture actuelle, il est indispensable de mener une relation de partenariat avec le client, et se démarquer par notre sens du service et de réactivité . C’est ainsi que j’inscris ma ligne de conduite dans la profession.

Possède une expérience de 10 ans dans le management d'une équipe, dynamiser , motiver , positiver
et avoir l'esprit d'équipe sont mes leitmotivs







Mes compétences :
Négociation commerciale
Demarrer une nouvelle activité
Vente de produits touristiques
Manager une équipe
Prospection de clients
fidelisation de la clientele
Microsoft Office

Entreprises

  • TRACES VOYAGES PACA - RESPONSABLE REGIONALE

    2012 - maintenant Création du bureau à toulon, management équipe de 4 personnes, création et développement du CA sur la région PACA . CA 3.5 M . Portefeuille clients PACA : plus de 50 clients sur les produits TO longs courriers
    Négociation et mise en place de produits sur mesure en collaboration avec le service production.
  • TRACES BRETAGNE PAYS DE LOIRE - RESPONSABLE REGIONALE

    2003 - 2012 Création du bureau sur brest. Création et Développement du CA secteur Bretagne. Portefeuille de plus de 60 clients
    Gestion de 2 agences : Rennes et Brest. Responsable équipe régionale 7 personnes. Animation des ventes
    Objectif CA atteint 7M . Négociation fournisseurs et développement partenariat TO Moyens courriers
    Fidélisation de la clientèle à 80%. Elue meilleure équipe régionale 5 années de suite
  • TRACES VOYAGES - TECHNICO COMMERCIALE

    1997 - 2003 Ouverture du bureau à Marseille. Création et développement du CA départements 13 et Languedoc Roussillon
  • CROISITOUR - Technico commerciale

    1996 - 1997 Développement du service groupe comités d'entreprise sur le secteur de Marseille : création et réalisation des devis, cotation , négociation fournisseurs, commercial, , suivi technique des dossiers (carnet de voyage, assurance, facturation )

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 1994 - 1995 LICENCE TOURISME

    Ecole supérieure de commerce et d'administration des entreprises du tourisme) obtention de la Licence en gestion et administration du tourisme (BACHELOR spécialisé Travel)
  • ESAD (Ecole Supérireure Des Assistants De Direction) (Lille)

    Lille 1992 - 1993 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

Réseau

Annuaire des membres :