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Ingrid REZLER

Courbevoie

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Nancy ainsi que le résultat des européennes en Meurthe-et-Moselle.

En résumé

Leitmotiv : diriger ce n'est pas dominer, c'est savoir persuader les autres de travailler pour atteindre un but commun. Savoir entretenir de bonnes relations avec les autres, c'est savoir gérer leurs émotions.
j'encadre avec efficacité une équipe de chargés de clientèle dans un bureau commercial qui assure un service de facturation à une clientèle sous compteur, le recouvrement, les encaissements, la gestion des mouvements d'usagers, les réponses aux sollicitations des clients, les demandes d'interventions techniques et les renégociations de contrats.
j'ai suivi de nombreuses formations en management, ainsi que des formations en forces de vente et recouvrement.

Entreprises

  • ANTARGAZ - Responsable d'équipe

    Courbevoie 2009 - maintenant GAZ ENERGIE DISTRIBUTION,
    Responsable d’équipe, service immobiliers sous compteurs

    -encadre un groupe de 12 chargés de clientèle :
    1 cellule « recouvrement » composée de 6 chargés de clientèle
    1 cellule « suivi des interventions des techniciens sur le terrain » composée de 2 chargés de clientèle
    Et 1 cellule « suivi administratif, renégociation des contrats et réclamations clients » composée de 4 chargés de clientèle

    -anime , motive et conseille l'équipe au vue d'atteindre les objectifs
    -participe aux reportings de l'activité
    -assure le suivi administratif des dossiers clients ainsi que suivi quantitatif et qualitatif des contacts clients traités par l'équipe

  • ANTARGAZ - Responsable d'équipe

    Courbevoie 2008 - maintenant -encadre une équipe de 6 chargés de clientèle, secteur citerne vrac
    -anime , motive et conseille l'équipe au vue d'atteindre les objectifs
    -participe aux reportings de l'activité
    -assure le suivi administratif des dossiers clients ainsi que suivi quantitatif et qualitatif des contacts clients traités par l'équipe

  • ANTARGAZ - Conseiller Clientèle

    Courbevoie 2002 - maintenant -assure la gestion commerciale et comptable des clients vrac
    -assure la relation clientèle
    -assure l'encaissement des règlements par traite ou chèque
    -procède au recouvrement des créances
    -renégocie les contrats
    -gère les dossiers de mutation/ succession
    -répond aux réclamations clients

    depuis mars 2007, co-leader : en l'absence du chef de bureau ( responsable de groupe ), assure les plannings journaliers + prise des décisions.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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