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Isaac MPAKO

RÉGION DE PARIS

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Entreprises

  • AGENCE NATIONALE DES FREQUENCES - Conseiller de clientèle

    2014 - 2014 Information et conseils juridiques des téléspectateurs sur la technologie de la télévision
    numérique terrestre et son déploiement sur le territoire français
  • ARVAL - Conseiller de clientèle

    2013 - 2013 Vente de produits et services comme les véhicules utilitaires et fiscaux, les assurances, le
    pack entretien et maintenance aux entreprises pour une location à longue durée
  • Arval - Conseiller de clientèle

    2012 - 2013 Compte client Arval MEGR (filiale Groupe BNPPARIBAS)
    * Missions : ventes de produits et prise de rendez-vous commerciaux pour la location à longue durée des véhicules utilitaires et fiscaux ;
  • EDF - Conseiller de clientèle

    Paris 2011 - 2012 * Missions : Prise en charge des demandes des abonnés, conseils aux abonnés sur leur
    consommation d'énergie et information sur les processus de facturation
  • EDF - Conseiller de clientèle

    Paris 2011 - 2012 Prise en charge commerciale des abonnements des particuliers, gestion optimale de la
    facturation et conseils pour optimiser la consommation d'électricité et le gaz de ville
  • EDF - Conseiller de clientèle

    Paris 2011 - 2012 Prise en charge commerciale des abonnements des particuliers, gestion optimale de la
    facturation et conseils pour optimiser la consommation d'électricité et le gaz de ville
  • AIR LIQUIDE - Conseiller de clientèle

    Paris 2010 - 2011 Gestion administrative et commerciale des commandes des gaz pour l'industrie, la santé et
    l'environnement pour les professionnels et les collectivités territoriales
  • Air Liquide - Conseiller de clientèle

    Paris 2010 - 2011 * Missions : Traitement et gestion des commandes de gaz pour les professionnels (azote, oxygène, hélium) ;
  • AIR LIQUIDE - Conseiller de clientèle

    Paris 2010 - 2011 Gestion administrative et commerciale des commandes des gaz pour l'industrie, la santé et
    l'environnement pour les professionnels et les collectivités territoriales
  • IKEA FRANCE - Conseiller de clientèle

    Plaisir 2009 - 2010 Conseils en ligne aux particuliers sur les produits disponibles en magasin avant achat, et
    gestion des stocks avec les fournisseurs de produits
  • IKEA FRANCE - Conseiller de clientèle

    Plaisir 2009 - 2010 Conseils en ligne aux particuliers sur les produits disponibles en magasin avant achat, et
    gestion des stocks avec les fournisseurs de produits
  • CANAL + - Conseiller de clientèle

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2009 Gestion du contentieux, des abonnements et des résiliations des clients via des canaux variés
    (le téléphone, le mail ou le courrier)
  • CANAL+ - Conseiller de clientèle

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2010 * Missions : Prise en charge et traitement des réclamations des abonnés par courrier, email et téléphone ;
  • Conseiller de clientèle - Conseiller de clientèle

    2006 - 2008 Examen préalable des dossiers éligibles à l'acquisition de biens immobiliers, transmis par les
    banques partenaires en vue de leur garantie
  • Crédit Logement - Conseiller de clientèle

    PARIS 2006 - 2008 Examen préalable des dossiers éligibles à l'acquisition de biens immobiliers, via une garantie transmise par les banques partenaires
  • TELEPERFORMANCE - CHARGE DE CLIENTELE CONFIRME

    2000 - 2015 Gestion de portefeuilles pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR, Arval, Air Liquide
    - Conseils aux particuliers et aux professionnels par téléphone, courrier, mail et fax ;
    - Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
    - Vente et optimisation de la qualité de service

    2016 : Licence Professionnelle en Gestion des Ressources Humaines (Mention AB)
  • TELEPERFORMANCE - CHARGE DE CLIENTELE CONFIRME

    2000 - 2017 Gestion de portefeuilles pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR, Arval, Air Liquide
    - Conseils aux particuliers et aux professionnels par téléphone, courrier, mail et fax ;
    - Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
    - Vente et optimisation de la qualité de service

    2016 : Licence Professionnelle en Gestion des Ressources Humaines (Mention AB)
  • Teleperformance France - Conseiller de clientèle

    Asnières sur Seine 2000 - 2018 EXPERIENCE PROFESSIONNELLE 2000-2018 : TELEPERFORMANCE FRANCE Leader des solutions de télémarketing
    et de téléservices
  • TELEPERFORMANCE - Conseiller de clientèle

    2000 - 2015 professionnel
    Leader français des solutions de télémarketing
  • TELEPERFORMANCE - Conseiller de clientèle

    2000 - 2015 Gestion et fidélisation des comptes client

    - Veille juridique des contentieux ;
    - Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
    - Vente et optimisation de la qualité de service
  • ORANGE - Conseiller de clientèle

    Paris 2000 - 2005 Gestion des abonnements, du contentieux et des factures des abonnés des secteurs

    particulier et professionnel
  • Teleperformance - Conseiller de clientèle

    2000 - 2015 professionnelle
    - Accueil téléphonique des clients pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR ;
    - Conseil aux particuliers et aux professionnels ;
    - Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
    - Vente et optimisation de la qualité de service
  • Teleperformance - Conseiller de clientèle

    2000 - 2015 Accueil téléphonique des clients finaux pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR...
    - Conseil aux particuliers et aux professionnels ;
    - Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
    - Vente et optimisation de la qualité de service
  • Teleperformance - Conseiller de clientèle

    2000 - 2015 professionnelle

    Accueil téléphonique des clients finaux pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR...
    - Conseil aux particuliers et aux professionnels ;
    - Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
    - Vente et optimisation de la qualité de service
  • ORANGE - Conseiller de clientèle Expert

    Paris 2000 - 2005 * Missions : prise en charge, conseils et gestion de portefeuilles des clients résidentiels
    et professionnels
  • ORANGE - Conseiller de clientèle

    Paris 2000 - 2005 Gestion des abonnements, du contentieux et des factures des abonnés des secteurs

    particulier et professionnel
  • TELEPERFORMANCE FRANCE - Conseiller de clientèle

    Asnières sur Seine 2000 - 2015 professionnel
    Leader français de télémarketing et des téléservices
  • Teleperformance France - Conseiller de clientèle

    Asnières sur Seine 2000 - 2015
  • Teleperformance - Conseiller de clientèle

    2000 - 2015

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