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Isabel FERNANDES

Paris

En résumé

Dynamique, curieuse, autonome et ayant une grande capacité d'adaptation.
Animée par le goût du challenge et l'atteinte des résultats, j’attache par ailleurs beaucoup d'importance à la dimension humaine et à la communication.


Mes compétences :
MANAGER
Esprit d'équipe
Animation d'équipe
CONTROLER
COMMERCIALE
Négociation commerciale
Vente
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • RATP - AGENT MAITRISE POLYVALENTE

    Paris 2015 - 2015 FORMATION VALIDANTE. MODULES MANAGEMENT, CONDUITE METRO VALIDES

  • LA PLATEFORME DU BATIMENT - CHEF ACCUEIL/CAISSES

    2014 - 2014 * JE SUIS GARANTE DE LA SATISFACTION CLIENT SUR MON SECTEUR ACCUEIL/CAISSE
    * JE MANAGE UNE EQUIPE D'HOTES DE CAISSES
    * JE VALIDE OU PAS LES PAIEMENTS DIFFERES ET EN TROIS FOIS
    * JE TRAITE LES CHEQUES IMPAYES DE LA RELANCE JUSQU'A LA TRANSMISSION AU CONTENTIEUX
    * JE GERE LES FLUX D'ARGENT: DES CAISSES JUSQU'AU PASSAGE DE LA BRINK'S

  • INVESTOR TRADOR - RESPONSABLE DES ACHATS RUE SAINT HONORE

    2011 - 2013 * accueil client
    * écoute active, empathie
    * estimation et proposition de rachats
    * argumentation et persuasion si nécessaire
    * progression jusqu'à + 50% de CA / M-1

  • AELIA - MANAGER-ADJOINT AEROPORT ORLY

    NEUILLY SUR SEINE 2010 - 2011 ANIMATION D'UNE EQUIPE DE 8 à 11 VENDEUSES REPARTIES SUR 3 POINTS DE VENTE A L'AEROPORT D'ORLY OUEST

    -Une mission : accompagner mon équipe vers la performance pour assurer un service client de haute qualité aux voyageurs du monde entier
    - Animatrice d’équipe, garante de la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs
    - développement du chiffre d’affaire des boutiques
    - se dépasser
    - sens du contact et de la communication, dynamisme, leadership, goût pour la vente et envie de relever des défis
    - Opérationnelle, rigoureuse, organisée
    - fédératrice, travail en équipe, capacité d'adaptation.

  • SOHO - Manager magasin

    2000 - 2010 - Pilotage d'un centre de profit
    - Management de 4 à 6 collaborateurs, recrutement, tutorat, coaching
    - briefs et débriefs
    - Développement d'actions commerciales afin d'accroître l'activité
    - responsable des commandes
    - merchandising
    - pointage des livraisons et traitements des anomalies
    - sourcing des produits aux salons maison et objet

  • LACARTERIE - Responsable Magasin

    1994 - 2000 * Recrutement
    * Animation d'équipes jusqu'à 10 personnes ;
    * Briefs et Débriefs sur les objectifs qualitatifs et quantitatifs ;
    * Formations, Coaching, tutorat, évaluations des équipes de ventes ;
    * Reporting N+1 et N+2
    * Mise en place des Animations commerciales ,

Formations

Réseau

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