Isabelle Cuesta

Isabelle Cuesta

Conseillère clientèle, ANTARGAZ
 

En poste chez ANTARGAZ

Précédents : STE GUILBERT, STE VB SOPIFRANCE, PAPETERIES LACOSTE

 

Précédents : Learning CRM, INSTITUT EUROPEEN DE MANAGEMENT INTERNATIONAL, Lycée Francois Mauriac

 

    En résumé

    30 ans d'expérience : traite , identifie les démarches et les réclamations de la clientèle afin de les satisfaire en assurant le suivi de leur dossier.

Parcours

Conseillère clientèle

Chez ANTARGAZ

De mai 2006 à aujourd'hui
Développer et fidéliser le portefeuille du fichier existant (traitement de 2400 dossiers annuels par personne). Gérer le réengagement des clients sur une nouvelle période. Préparer, suivre et valider les ordres de mission des commerciaux. Négocier les nouveaux contrats et accorder les offres ...
Lire la suite
 

Learning CRM, Bordeaux

Perfectionnement à la négociation commerciale

2013
 

Secrétaire commerciale

Chez STE GUILBERT

De 1994 à 2006
Traitements des appels clients, suivi des commandes et conseils produits afin de répondre de manières ciblées à l’attente des clients (SAP). Assurer la liaison entre services : achats, ventes, livraisons, transporteurs. Gestion des réclamations clients.
 

Secrétaire commerciale

Chez STE VB SOPIFRANCE

De 1992 à 1994
Assurer la relation clientèle
 

Secrétaire commerciale

Chez STE GUILBERT

De 1986 à 1992
 

Secrétaire administrative

Chez PAPETERIES LACOSTE

De 1984 à 1986
 

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Adaptabilité
  • Conseils produits
  • Esprit d'équipe
  • JD Edwards
  • Logiciel CRM
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
  • Voir toutes les compétences (16)

Centres d'intérêt

 
  • Mosaïque
  • Peintures aquarelles
  • Peintures à l'huile
  • Rénovation de meubles