Reims
Depuis 2010, je vous accompagne dans vos décisions de changement par la formation et l'accompagnement personnalisés.
Je mets à votre service mes 24 années d'expérience professionnelle en tant que manager commercial, menées en paralléle de mes18 années de gestion de projets associatifs.
Je développe avec enthousiasme et pragmatisme vos compétences relationnelles, commerciales et managériales.
Mes Prestations
La relation client B to B et B to C, au téléphone et en face à face :
-Prospection téléphonique,
-Accueil client,
-Vente en magasin,
-Techniques de négociation et traitement des objections,
-Gestion des clients mécontents,
-Mieux appréhender le client grâce à la communication non verbale,
-Développement de votre activité par les réseaux.
La formation au management opérationnel :
-Manager à proximité,
-Pilotage à distance de vos collaborateurs,
-Prévention et gestion des conflits,
-Formation de tuteurs,
-Animation de réunions efficaces,
-Conduite des entretiens d'appréciation,
-Prise de parole en public,
-Gestion de ses priorités.
L’accompagnement individualisé en vis à vis et par téléphone :
-Instaurer des relations interpersonnelles sereines
-Développer votre posture de manager.
Je vous propose d'être également l'animatrice de vos conférences et tables rondes.
Mes compétences :
Relations clients
Management
Accompagnement
Communication
Vente
Leadership
Développement personnel
Conduite de projet
Formation
